(Junior) Data Scientist (m/w/d) - Customer Experience (70% Home Office in Köln) (Data Scientist)

Deine Aufgaben:

• Analyse unstrukturierter Daten (Kundenfeedbacks, Chat-Logs, Texte) zur Ableitung von Insights für CX-Kennzahlen.
• Entwicklung KI-gestützter Analysemodelle zur Visualisierung von Mustern, Trends und Treibern der Kundenzufriedenheit.
• Aufbau und Pflege eines zentralen Insights-Repositorys als Wissensbasis für Customer-Experience-Initiativen.
• Methodische Begleitung von Research-Projekten mit sinnvollem KI-Einsatz zur Effizienz- und Präzisionssteigerung.
• Enge Zusammenarbeit mit Teams aus Marktforschung, Data Analytics und Voice of Customer.
• Aktive Förderung des Einsatzes innovativer Tools wie Generative AI, NLP oder Predictive Analytics.
• Übersetzung komplexer Analyseergebnisse in klare Handlungsempfehlungen für Fachbereiche und Stakeholder.

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium in Data Science, Wirtschaftsinformatik, Marktforschung, Psychologie mit Statistik-Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste praktische Erfahrung in Datenanalyse, Text Mining, NLP und KI-Methoden.
• Sicherer Umgang mit Python, R und SQL.
• Interesse an Customer Experience, NPS und Marktforschungsmethoden.
• Fähigkeit, komplexe Daten verständlich aufzubereiten und überzeugend zu präsentieren.
• Strukturiertes Arbeiten, Neugier und Begeisterung für neue Technologien.
• Kommunikationsstärke zur adressatengerechten Vermittlung technischer Inhalte.

Deine Benefits:

• Jahresgehalt bis zu 68.000 € (abhängig von Erfahrung und Qualifikation).
• Flexible Arbeitsgestaltung: bis zu 70 % remote, mind. 30 % im modernen Office in Köln.
• Gesundheitsförderung durch Wellhub (ehemals Gympass) und Mitarbeiterrabatte.
• Innovatives, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum.
• Individuelle Weiterbildungen, Zertifizierungen und Wissensaustausch.
• Moderne IT-Ausstattung und ergonomische Arbeitsplätze.
• Offene Kommunikation, kurze Entscheidungswege und ein unterstützendes Team.
• Projekt mit starker Chance auf langfristige Perspektive.
• Arbeit in einem dynamischen, digitalen Umfeld, in dem Ideen direkt Wirkung zeigen.
• Spannende Projekte zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
• Raum für kreatives Mitgestalten und eigene Initiativen.

Bewerbungsschluss: 03.02.2026 Startdatum: Ab März/April 2026 Projektlaufzeit: Bis 31.12.2026, mit Option auf Verlängerung bis zu 18 Monate.

Bewerbung: Sende deine Bewerbung (Lebenslauf und Zeugnisse) über das Bewerbungsportal oder per E-Mail an katrin.schneider@akkodis.com. Wir freuen uns über Bewerbungen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.