NOC Support Engineer (w/m/d) (Düsseldorf oder Berlin)

NOC Support Engineer (w/m/d) (Düsseldorf oder Berlin)

Aufgaben

• Du wirst umfassend eingearbeitet – egal, ob du bereits Experte auf dem Gebiet bist oder als Quereinsteiger neu einsteigst.
• Du unterstützt das Team bei der Qualitätssicherung und Pflege der IT-Systeme.
• Du erstellst interne und externe Qualitätsreports, um die Prozesse stetig zu optimieren.
• Mithilfe moderner Tools wie PRTG überwachst du die Netzwerkinfrastruktur und erkennst frühzeitig potenzielle Störungsquellen.
• Du analysierst Fehlerbilder und leitest gezielt Maßnahmen zur Behebung von Störungen ein.
• Als direkter Ansprechpartner bei Kundenstörungen arbeitest du eng mit internen Teams sowie externen Partnern zusammen.

Qualifikation

Was du mitbringen solltest:

• Technische Affinität: Ein gutes technisches Grundverständnis – ob durch eine klassische IT-Ausbildung oder als Quereinsteiger mit echter Technik-Leidenschaft.
• Erfahrung im IT-Support: Idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support sowie grundlegende Kenntnisse im Netzwerkadministrationsbereich.
• Arbeitsweise: Strukturierte, selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise sowie Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit.
• Kommunikationsstärke: Du vermittelst komplexe technische Zusammenhänge verständlich und agierst souverän im Kundenkontakt.

Benefits

• Moderne Arbeitsplätze in Düsseldorf oder Berlin in einem Unternehmen, das am Puls der Zeit agiert.
• Homeoffice-Optionen.
• Individuelle Weiterbildungen zur persönlichen und fachlichen Entwicklung.
• Flache Hierarchien und ein dynamisches Team mit kurzen Entscheidungswegen.
• Option auf Firmenwagen.

Weitere Informationen

• Arbeitgeber: alphacoders
• Standorte: Düsseldorf oder Berlin
• Gehalt: Ab 40.000 EUR brutto jährlich
• Remote-Modell: Hybrid