Kundenberater (m/w/d) Entgeltersatzleistungen im AOK Haus Neumarkt (Sozialversicherungsfachangestellte/r - allgemeine Krankenversicherung)

Willkommen bei der AOK Rheinland/Hamburg -- Die Gesundheitskasse!

Wir sind eine starke Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen, die ihre individuellen Stärken vereinen, um unsere Versicherten gesund zu halten und zu fördern. Wir entwickeln uns stetig weiter und unterstützen uns gegenseitig – denn gemeinsam kommen wir besser voran.

Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen und arbeiten gerne mit Zahlen? In der Kundenberatung für Entgeltersatzleistungen begleiten und unterstützen Sie unsere Kunden rund um die Themen Kranken- und Verletztengeld. Helfen Sie uns, eine kundennahe und serviceorientierte Umsetzung der Geschäftsprozesse für unsere Versicherten zu garantieren. Die Stelle ist als Elternzeitvertretung für ein Jahr befristet.

Ihre Aufgaben:

• Beratung und Betreuung unserer Kunden im persönlichen und telefonischen Kontakt zum Thema Entgeltersatzleistungen als verlässlicher Ansprechpartner.
• Individuelle Unterstützung der Kunden in allen Fragen und Anliegen rund um ihre Erkrankung.
• Beratung von Arbeitgebern und Vertragspartnern zu Fragen bezüglich Entgeltersatzleistungen und Arbeitsunfähigkeit.
• Prüfung der Ansprüche und Anspruchsdauer sämtlicher Entgeltersatzleistungen.
• Berechnung und Zahlung unterschiedlicher Entgeltersatzleistungen (z.B. Krankengeld).
• Eigenverantwortliche Organisation des Arbeitsplatzes.

Ihre Fähigkeiten:

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d).
• Alternativ: Abgeschlossene medizinische oder kaufmännische Ausbildung mit mindestens einem Jahr Erfahrung bei einer gesetzlichen Krankenkasse.
• Freude an Beratung und Hilfsbereitschaft.
• Gewissenhaftigkeit, Verlässlichkeit und Ruhe auch in herausfordernden Situationen.
• Freundlicher Umgang mit Kunden und Kollegen sowie Freude an Teamarbeit.
• Gute kommunikative Fähigkeiten und Zuhörkompetenz.
• Serviceorientiertes Handeln und hohes Maß an Empathie.
• Sicherer Umgang in Wort und Schrift sowie gute PC-Kenntnisse (MS Office).

Ihre Vorteile:

• Ihr Start bei der AOK Rheinland/Hamburg: Strukturierte Einarbeitung mit Onboarding-Paten, Hospitations- und Netzwerk-Möglichkeiten.
• Attraktive Vergütung: Einstiegsvergütung nach Vergütungsgruppe 6 BAT/AOK-Neu (mind. 48.716,- EUR/Jahr inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld), je nach Erfahrung zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Sozialzuschläge.
• Urlaub: 30 Tage Urlaub, arbeitsfrei an Weihnachten und Silvester, ggf. Brauchtumstag.
• Work-Life-Balance: 38,5 Std./Woche (Vollzeit), flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitrahmen, Jahresarbeitszeitkonto für flexible Arbeitsgestaltung.
• Ihre Weiterentwicklung: Interne Karriereberatung, zahlreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten (online, HR-Academy), Förderung von Bachelor- und Masterstudiengängen.
• Ihr Arbeitsort und Home Office: Moderne Standorte in NRW und Hamburg, Möglichkeit für bis zu 20% Home Office mit bezuschussten Anschaffungen für den häuslichen Arbeitsplatz.
• Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge (AOK-Rente oder Metall-Rente), vermögenswirksame Leistungen.
• Ihre Gesundheit: Jährlich 175 € Zuschuss zum Fitnessstudio/Sportverein, Förderung von Arbeitsplatzbrillen.
• Arbeiten mit Sinn: Gestalten Sie die Gesundheitsbranche aktiv mit.
• Noch mehr Benefits: Mitarbeiterrabatte über die Corporate Benefits-Plattform.

Ansprechpersonen:

• Fachlicher Ansprechpartner: Laura Jans, 0211 8791 45749
• Recruiterin: Jaimy Lee Korth, 0211 8791 21099

Ihre Bewerbung:

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über den Bewerbungsbutton. Bewerbungen per E-Mail oder Post können nicht berücksichtigt werden.

Wir wünschen uns Vielfalt und begrüßen Bewerbungen von allen Geschlechtern, Altersgruppen, Nationalitäten, ethnischen und sozialen Herkünften, Religionen, Weltanschauungen, Behinderungen sowie sexuellen Orientierungen und Identitäten.