Mitarbeiter Reklamationsmanagement / After Sales (m/w/d)

ArcelorMittal Building Solutions

Als führender Hersteller von Stahl-Leichtbausystemen produziert ArcelorMittal Building Solutions am Standort Brehna Sandwichpaneele, Trapez- und Kassettenprofile sowie Kantteile für energieeffiziente und optisch überzeugende Gebäudehüllen. Unseren Kunden bieten wir eine vollständige Produktpalette für den modernen Industrie- und Gewerbebau. Unser Ziel ist es, mit qualitativ hochwertigen, innovativen und nachhaltigen Stahllösungen die bebaute Umwelt zu verbessern.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine Person als:

Mitarbeiter Qualitätswesen, After Sales & Customer Support (m/w/d)

Aufgaben, mit denen Sie sich entwickeln können:

• Selbstständige Bearbeitung von Kundenreklamationen inklusive Dokumentation und Korrespondenz
• Vor-Ort Besuche bei Kunden auf Baustellen
• Sicherstellung einer diplomatischen, schnellen, wirtschaftlichen und kundenorientierten Lösung sowie der technischen Bearbeitung von Kundenansprüchen
• Erstellung von Fehleranalysen und Berichten zur Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen
• Koordination des Reklamationsprozesses in Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und dem Produktionsbereich

Ihr Profil, um gemeinsam erfolgreich zu sein:

• Berufserfahrung im Bauwesen
• Ingenieur / Techniker im Bauwesen wünschenswert, bestenfalls im Bereich Stahlbau, Leichtmetallbau oder Metallbau (auch Monteure mit Ambitionen zur Weiterentwicklung)
• Kenntnisse im Baurecht von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in MS Office
• Sicheres ruhiges Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Diplomatisches Verhandlungsgeschick
• Selbstständige Arbeitsweise
• Bundesweite Reisebereitschaft erforderlich, Einsatz jedoch überwiegend in den PLZ-Gebieten 0, 8, 9
• Wohnort gerne in den PLZ-Gebieten 0, 8, 9, gelegentliche Anreise nach Brehna notwendig
• Firmenwagen auch zur privaten Nutzung

Unsere Benefits:

• Umfangreiche Einschulung in Ihrem Tätigkeitsbereich und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Job Rad Leasing
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Fitnesskostenzuschuss und Essensgeldzuschuss
• Kostenlose Getränke und Betriebsarztbetreuung
• Kostenloser Mitarbeiterparkplatz und Lademöglichkeiten für E-Autos und E-Bikes

Bewerbungen bitte per Mail oder Post an:

Clarissa Heinen, ArcelorMittal Human Resources Gereonstraße 58, 50670 Köln T 49 (0)221 96750 556 E-Mail: Clarissa.Heinen@arcelorMittal.com