Kundenberaterin / Kundenberater (m/w/d) in den Filialen

Stellenbeschreibung

Job-ID: J000004030

Einsatzort: Dresden

Bereich: Kundenbetreuung

Besetzungstermin: 01.03.2026

Arbeitszeit: Vollzeit

Ihr persönlicher Kontakt: Maria-Franziska Gölling, 0800 333004 106-106

Wir sind über 15.000 Kolleginnen und Kollegen. Jeder von uns hat seinen individuellen Grund, bei der BARMER zu arbeiten – und jeder Grund ist uns wichtig. Aber eines haben wir alle gemeinsam: Wer hier arbeitet, setzt sich täglich für die Gesundheit von Millionen von Menschen ein: Weil wir helfen, gesünder zu leben, bei Krankheit die bestmögliche Versorgung sicherstellen und bei Vorsorge unterstützen.

Mit diesem Anspruch entwickeln wir uns weiter. Hin zu einem dynamischen Unternehmen in einem digitalen Markt, mit Freiraum für neue Impulse und gesellschaftlicher Verantwortung. Unsere besondere Kultur macht es möglich: Wir stehen füreinander ein, über Standorte, Fachrichtungen und Karrierelevel hinweg. Wir arbeiten miteinander, denn nur gemeinsam können wir das höchste Gut des Menschen erhalten und Gesundheit weiterdenken. Deshalb: Finden Sie Ihren Grund, bei uns zu arbeiten.

Ihre Aufgaben

• In dieser Position beraten Sie unsere Kundinnen und Kunden an den oben genannten Standorten serviceorientiert und individuell zu den Leistungen und Produkten der BARMER.
• Die ganzheitliche Beratung unserer Kundinnen und Kunden umfasst neben der persönlichen und telefonischen Beratung auch die Beratung über unsere digitalen Kanäle.
• Zudem bearbeiten Sie Leistungsanträge unserer Versicherten.
• Bei Bedarf führen Sie Beratungen auch in englischer Sprache durch, um alle Kundinnen und Kunden bestmöglich zu betreuen.
• In Ihrer Aufgabe geben Sie den Kundinnen und Kunden als persönliche Ansprechpartnerin oder persönlicher Ansprechpartner ein Gesicht und bauen so eine Kundenbindung auf.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine Ausbildung in der Gesetzlichen Krankenversicherung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Dank Ihrer Kommunikationsstärke sind Sie in der Lage, unsere Kundinnen und Kunden mit unserer Servicestärke und unseren Produkten zu begeistern.
• Auch in herausfordernden Situationen suchen Sie mit Empathie und Einfühlungsvermögen nach Lösungen für unsere Kundinnen und Kunden.
• In der Beratung bringen Sie die Interessen der Kundinnen und Kunden geschickt mit denen des Unternehmens in Einklang.
• Dafür bringen Sie Englischkenntnisse mit und zeigen sich offen gegenüber digitalen Medien.
• Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an digitaler Affinität und Flexibilität aus.
• Ihre Mobilität stellen Sie über ihre wechselnden Einsätze an den o.g. Standorten sicher.
• Mit Deutschkenntnissen auf mindestens C1-Niveau kommunizieren Sie sicher und professionell in einem deutschsprachigen Arbeitsumfeld

Unsere Benefits

• 38-Stunden-Woche
• Bis zu 39 Tage Urlaub im Jahr
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Gleitzeitmodell mit Home-Office Möglichkeit
• Teilzeitmöglichkeit
• Tarifverträge & reguläre Gehaltserhöhung

Arbeitsorte

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• 01099 Dresden
• 01662 Meißen, Sachsen
• 01796 Pirna