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- Senior Manager - Systems, Software & Automation, Customer Support (m/f/d)
Über die Rolle
Sind Sie bereit, Ihr Potenzial zu entfalten und in den Bereichen Life Sciences, Diagnostik und Biotechnologie einen echten Unterschied zu machen?
Bei Beckman Coulter Diagnostics, einem der 15 Unternehmen von Danaher, retten wir Leben – vereint durch das Engagement für Innovation mit greifbarem Einfluss. Sie werden in einer Kultur der Zugehörigkeit gedeihen, in der Ihr einzigartiger Standpunkt zählt. Durch die Nutzung des Danaher Business Systems zur kontinuierlichen Verbesserung verwandeln Sie Ideen in Wirkung.
Als globaler Marktführer in der klinischen Diagnostik fordert Beckman Coulter Diagnostics seit über 90 Jahren Konventionen heraus, um die Rolle des diagnostischen Labors bei der Verbesserung der Patientengesundheit zu stärken.
Ihre Aufgaben
Als Senior Manager Technical Support – Systems, Software & Automation (SSA) sind Sie verantwortlich für die Leitung der globalen technischen Supportgruppe für die SSA-Produktlinie. Sie führen ein Team von 16 Technical Support Engineers inklusive eines Support Managers.
In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit:
- Abteilungsziele unter Nutzung der Danaher Business System (DBS)-Tools festzulegen.
- Komplexe operative und organisatorische Probleme zu identifizieren und zu lösen.
- Personalbedarf zu prognostizieren und Mitarbeiter weiterzuentwickeln.
- Liefergegenstände für die Produktentwicklung voranzutreiben und den Status zu kommunizieren.
- Die Einhaltung regulatorischer Anforderungen (z. B. FDA, IVDR, ISO 13485) sicherzustellen.
- Pläne für komplexe Projekte zu entwickeln, zu steuern und auszuführen.
- Führungsrollen bei der Implementierung neuer Techniken zur Verbesserung des Automatisierungsportfolios zu übernehmen.
Anforderungen
Die wesentlichen Voraussetzungen für diese Position sind:
- Bachelor- oder Master-Abschluss in Ingenieurwissenschaften, Naturwissenschaften oder einem relevanten technischen Bereich sowie mindestens 4 Jahre Führungserfahrung.
- Ausgewiesener Experte für Diagnosesysteme mit starkem Geschäftssinn.
- Erhebliche Erfahrung in einer Managementrolle innerhalb einer FDA-regulierten Industrie.
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch.
- Fundierter DBS-Hintergrund oder starke Kenntnisse in Six Sigma, Datenanalyse und Problemlösung.
- Fähigkeit, organisatorische Exzellenz kosteneffizient zu liefern.
- Tiefe Erfahrung mit Power BI oder ähnlichen BI-Tools.
- Bereitschaft zu internationaler und nationaler Reisetätigkeit (ca. 20-30 Tage pro Jahr).
Von Vorteil sind:
- Hintergrund in Middleware-Lösungen, IT-Netzwerken, Support für Medizinprodukte oder Entwicklung.
- Erfahrung mit Softwareprogrammen wie Oracle Business Intelligence.
- Interesse an Datenanalysen für Fehleranalysen und Korrekturmaßnahmen.
Arbeitsumfeld
Bei Beckman Coulter Diagnostics glauben wir an die Gestaltung einer nachhaltigen Belegschaft. Wir bieten flexible, remote Arbeitsmöglichkeiten für berechtigte Rollen an. Diese Position ist für eine Remote-Arbeitsvereinbarung qualifiziert. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Interview-Team.