Kundenbetreuer im Front-Office oder Back-Office für Mobility Management / Fuhrparkmanagement (m/w/d)

Aufgaben

Kundenbetreuer*in im Front-Office:

• Erste*r Ansprechpartner*in für Kunden in allen Belangen der betrieblichen Mobilität
• Hauptverantwortlich für die Kundenzufriedenheit

Kundenbetreuer*in im Back-Office:

• Übernahme administrativer Tätigkeiten und Verwaltungsaufgaben zur Unterstützung des Front-Office
• Entlastung der Kolleg*innen im Front-Office

Gemeinsame Aufgaben (Front- und Back-Office):

• Beschaffung, Verwaltung und Rückgabe von Dienstfahrzeugen, Mietwagen, Dienstfahrrädern, Deutschlandtickets und Mobility Cards
• Nutzerberatung
• Einholen und Vergleichen von Angeboten
• Vertragsabschlüsse und -anpassungen
• Organisation von Fahrzeugauslieferungen und -rückgaben
• Tank- und Ladekartenverwaltung
• Strafzettelmanagement
• Steuerung von Führerscheinkontrollen, Fahrerunterweisungen und UVV-Fahrzeugkontrollen
• Rechnungsabwicklung
• Stammdatenpflege
• Erstellung regelmäßiger Auswertungen und Reports für Kunden
• Austausch mit Hauptansprechpartnern der Kunden
• Erkennung von Optimierungspotenzialen
• Enge Zusammenarbeit mit weiteren Abteilungen zur Realisierung von Einsparpotenzialen

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrungen in der Mobilitätsbranche (Fuhrparkmanagement, Leasing, Autohäuser, Autovermietung, Reisebüros) von Vorteil, aber kein Muss
• Motivierte Quereinsteiger*innen aus anderen Service- oder Dienstleistungsbereichen sind willkommen
• Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein
• Effizientes und produktives Arbeiten auch unter hoher Belastung
• Front-Office: Kommunikationsstärke, lösungsorientiert, flexibel auf wechselnde Kundenbedürfnisse einstellbar
• Back-Office: Strukturierter, gewissenhafter Arbeitsstil, sorgfältige Daten- und Faktenprüfung vor Entscheidungen
• Teamfähigkeit, Begeisterungsfähigkeit, Freude an neuen Herausforderungen
• Sicherer Umgang mit gängigen MS Office-Anwendungen
• Englischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten

• Gemeinschaft: Motiviertes Team, Spaß und Kreativität bei der Arbeit an Mobilitätskonzepten, regelmäßige Teamevents
• Wertschätzung: Unterstützung durch Training, Coaching und Mentoring, regelmäßige Feedbackgespräche, 30 Tage Urlaub
• Mobilität: Bike Leasing, E-Auto Abo via Bruttogehaltsumwandlung, Mobility Card
• Flexibilität: Bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche möglich
• Vorteile: Zugang zum Vorteilsportal „Corporate Benefits“ für vergünstigtes Einkaufen und Rabatte, vergünstigte Bäderland-Angebote
• Innovatives und wachsendes Unternehmen mit dynamischem Team, flachen Hierarchien und lebendiger Firmenkultur in der City Nord.