Telefonischer Kundenberater (w/m/d) für BMW

About this job

Zur Unterstützung an unserem Standort im Herzen von Leipzig suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Kundenbetreuer (w/m/d) für BMW ConnectedDrive Digital Services. Die Bosch Service Solutions Leipzig GmbH freut sich auf deine Bewerbung!

Darauf kannst du dich freuen:

• Zentrumsnähe: Attraktiver Standort in der Innenstadt
• Verkehrsanbindung: Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel mit vergünstigtem Jobticket
• Homeoffice: nach der Einarbeitung möglich
• Work-Life-Balance: im ersten Jahr 28 Urlaubstage und 30 Urlaubstage ab dem 2. Jahr
• Sicherheit: Gute Arbeitsbedingungen mit langfristiger Beschäftigung
• Interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten: Teamleiter-Qualifikation, Talent Pool u.v.m.
• Vielfältige Weiterbildungsangebote: Sprach- und Excelkurse, Softskilltrainings, Kommunikationsseminare
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Gesundheitstage, gemeinsame Sportevents und -kurse
• Angenehme Arbeitsatmosphäre: Obst- und Gemüsetage, kostenfreier Kaffee und Tee
• Gesundheit: Betriebsarzt und betriebliche Sozialberatung
• Mitarbeiterrabatte: Bosch-Produkte, Freizeitangebote, Job-Rad u.v.m.
• Mitarbeiterevents: Welcome-Day, Sommerfest, Diversity Day u.v.m.

Deine Aufgaben:

• Im Namen des Auftraggebers BMW bearbeitest du Kundenanfragen schriftlich und telefonisch auf Deutsch. Hierbei unterstützt du die Kunden zu ihren umfangreichen Anfragen rund um digitale Themen wie beispielsweise zu Fahrzeug-Apps.
• Bei Herausforderungen mit gebuchten Diensten im Fahrzeug bist du der erste Ansprechpartner und stellst dem Kunden mögliche Lösungsansätze im 1st- oder 2nd-Level Support vor.
• Die Weiterleitung fachbezogener Anliegen an entsprechende Stellen gehört ebenso zu deinem Aufgabenbereich wie die Kommunikation mit den Fachzentren. Außerdem berätst du unsere Kunden zum bestehenden digitalen Produktportfolio.

Dein Profil:

• Ausbildung: keine spezifische Ausbildung notwendig
• Erfahrungen und Know-How: Begeisterung für Kundenservice im Automobilbereich, schnelle Auffassungsgabe und sicherer Umgang mit gängigen Informationstechniken, gerne auch mit Ticketing Tools
• Sprachen: Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
• Arbeitsweise: professionell, gewissenhaft, dienstleistungs- und lösungsorientiert
• Persönlichkeit: kundenorientiert, verantwortungsbewusst und kommunikativ

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!