Stellenbeschreibung
ab sofort und in Vollzeit in Erfurt.
Das Service Center Erfurt gewährleistet in seinem Verantwortungsbereich den Vor-Ort Service bei den Usern der Bundeswehr. Dies beinhaltet Entstörung, Neuinstallationen und Refresh bei IT- und TK-Endgeräten und Systemen.
Deine Aufgaben:
- Annahme, qualitative Prüfung und weitere Bearbeitung und Disposition von Techniker-Einsätzen
- Zeitlich und wirtschaftlich effiziente Disposition sowie Einhaltung und Überwachung der Service Level
- Toolgestützte Steuerung sowie Unterstützung von Servicetechnikern zur Auftragserfüllung
- Arbeitsvor- und nachbereitende Tätigkeiten, wie die toolgestützte Prüfung der Erfüllung infrastruktureller Voraussetzungen, die Unterstützung bei logistischen Tätigkeiten inklusive der Sicherstellung der Materialversorgung sowie die Mitarbeit bei der Dokumentation von Leitungswegen
- Kommunikation zwischen Kunden, Fremdfirmen, internen Schnittstellen und Servicetechnikern
- Beauftragung von Fremdfirmen zur Auftragserfüllung
- Mitarbeit in Optimierungsprojekten
Dein Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Systemelektroniker, Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung im Umfeld Dispatching / Disposition / Koordinierung / Terminplanung, idealerweise im IT- und TK-Bereich
- Ausgeprägte IT-Affinität sowie fundierte Kenntnisse mit Ticket-Systemen, Servicezeiten (SLAs), IT-Prozessen und MS-Office
- Wünschenswert: Kenntnisse im Bereich IT-Leitungsnetze (LAN, WAN, WLAN) sowie Erfahrung im Qualitätsmanagement
- Erfahrungen und Wissen über die Besonderheiten des Kunden Bundeswehr von Vorteil
- Eigeninitiative, Organisationsgeschick, gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Kunden- und Qualitätsorientierung
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort wie Schrift sowie Führerschein Klasse B
Wir bieten:
- Langfristig sicherer Arbeitsplatz
- Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
- Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
- Du erhälst eine digitale Sachwertkarte, die monatlich aufgeladen wird und Dir zur freien Verfügung steht
- Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
Kontakt
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Bei Fragen steht dir das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 65705 gerne zur Verfügung. Tel.: 02225 988 25000
Benefits: Betriebskantine, Coaching-Angebote, Betriebsarzt im Unternehmen, Firmenhandy, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Zusätzlicher Urlaubstag, Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Firmenevents- und Veranstaltungen, Parkplatz, Studienförderung