Ihre Aufgaben

Kundensupport: Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-System (First Level Support).
Außendienst: Vor-Ort-Support bei Kunden zur Lösung technischer Probleme und Installation von Hard- und Software.
Dokumentation: Erfassung und Nachverfolgung von Supportanfragen sowie Erstellung von Lösungsdokumentationen.
Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit dem Second Level Support und anderen Abteilungen zur schnellen Problemlösung.
Kundenberatung: Beratung von Kunden zu IT-Themen und Schulung bei Bedarf.

Ihr Profil

Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in, IT-Systemkaufmann/frau) oder vergleichbare Qualifikation.
Erfahrung: Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil.
Technische Kenntnisse: Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows, Microsoft Office, Netzwerke und gängige IT-Hardware.
Soft Skills: Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise.
Mobilität: Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu Dienstreisen im Rahmen des Außendienstes.

Attraktives Gehalt: Leistungsgerechte Vergütung.
Flexible Arbeitszeiten: Möglichkeit zur Gleitzeit oder Homeoffice (je nach Einsatzgebiet).
Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen und Zertifizierungsmöglichkeiten.
Moderne Arbeitsmittel: Ausstattung mit aktueller IT-Technik.
Teamkultur: Kollegiales Arbeitsumfeld und flache Hierarchien.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.