Call centre agent

Ihre Aufgaben

Als Berater

• Reisebearbeitung und Betreuung bei der Reisebuchung
• Erstellung von Reiseangebote
• Sie wirken nach Ihren Erfahrungswerten mit, an der internen Optimierung von Prozessen

Als Servicemitarbeiter

• 60% Schriftbearbeitung (Chat, E-Mail) 40% Telefonie
• Bestandskundenbetreuung, Bearbeitung von Änderungswünsche
• Sie bearbeiten Reklamationen
• Sie korrespondieren mit Veranstaltern

Ihr Profil

• Idealerweise touristischer Hintergrund oder Erfahrung im Kundenservice
• Auch Quereinsteiger mit Lust an der Thematik (idealerweise aus serviceorientierten Berufen) sind willkommen
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (Alle Spätschichten und Wochenenddienste können im Home-Office abgedeckt werden)

Wir bieten

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Festanstellung bei direktem Arbeitgeber
• Bonuszahlung für einen touristischen Berufsabschluss
• Homeofficemöglichkeiten (Hybrid-Modell)
• Firmenevents (Sportangebote, Weihnachtsfeiern, Auslandsreisen mit dem Team bei Erreichung von Zielstellungen)
• Intensive Einarbeitung
• Kostenfreie Getränke und Obstversorgung
• Betriebliche Altersvorsorge (Pension Plan)
• Jahressonderzahlung
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Nachschulungen
• Aufstiegschancen zum Teamleiter
• Vergünstigte Reisemöglichkeiten (Privat)
• Günstige Inforeisen zur Spezialisierung (Geschäftlich)

Zusätzliche Hinweise

• Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.
• Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch nach Feierabend oder am Wochenende.