Deine Aufgaben

Mitarbeit im Support Team für unseren Großkunden am Standort in 74239 Lampoldshausen
Annahme und Protokollierung von Meldungen in der IT (IT Servicedesk / Telefonservice)
Erstlösung von Level 1 Tickets im Rahmen des IT Servicedesk
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
Durchführung des Onsite-Supports im Hard- und Softwarebereich
Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten
Durchführung von Umzügen
Pflege der Asset-Daten
Sicherstellung des Betriebs und der Servicequalität bei dem Kunden

Skills

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation)
Quereinsteiger in die IT sind ebenso willkommen
Erfahrungen im 1st und 2nd Level Onsite / Remote Support wünschenswert
Gute Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware wünschenswert
Vertrauter Umgang mit Microsoft Active Directory, Berechtigungskonzepten und Gruppenrichtlinien wünschenswert
Kenntnisse in Netzwerken, DHCP, DNS, Firewalls wünschenswert
Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation wünschenswert
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
Kommunikations- und Teamfähigkeit

Deine Sichere Zukunft -- ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit
Dein Gesundheitsbonus -- Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing und vieles mehr
Am Stau vorbei -- Deutschlandticket für 37€
Starte erfolgreich durch -- mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
Wachstum- gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit
Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege