IT-Techniker (m/w/d) - Alt-Refrath

Responsibilities

• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Clients, Peripheriegeräten, Telefonie und weiterer IT-Hardware im laufenden Betrieb
• Fehleranalyse und Behebung von Störungen an Arbeitsplatzrechnern, Druckern, Mobilgeräten, Netzwerken und Standardsoftware -- vor Ort und per Remotezugriff
• Betreuung der Anwender im First- und Second-Level-Support, inklusive Ticketbearbeitung, Beratung und Einweisung in Hard- und Software
• Pflege und Aktualisierung von Betriebssystemen und Anwendungen (z. B. Windows-Clients, Office-Umgebungen), inklusive Durchführung von Updates und kleineren Rollouts
• Unterstützung beim Aufbau und bei Umzügen von Arbeitsplätzen sowie bei der Verkabelung und Grundkonfiguration von Netzwerkkomponenten
• Dokumentation von Änderungen, Störungen und Lösungen in den vorhandenen Systemen sowie Mitarbeit an der Standardisierung von Abläufen und Richtlinien

Requirements

Must have:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung im technischen IT-Support
• Gute Kenntnisse in Windows-Clientbetriebssystemen, gängiger Office-Software sowie Grundlagen in Netzwerktechnik (TCP/IP, WLAN, Switches, Router)
• Sicherer Umgang mit PC-Hardware, Peripheriegeräten, Mobile Devices und idealerweise Erfahrung mit Ticket- und Remote-Support-Systemen
• Ausgeprägte Serviceorientierung, kommunikatives Auftreten und Freude am direkten Kontakt mit Anwendern -- auch in stressigen Störungssituationen
• Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft, sich in neue Technologien und Tools einzuarbeiten

Company

Wir sind ein Unternehmen mit Standort in Köln, das einen IT-Techniker in Vollzeit sucht, um die Installation, Wartung und den sicheren Betrieb moderner IT-Infrastrukturen zu gewährleisten. Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Möglichkeiten für Home-Office, und fördern deine fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung durch ein breites Spektrum an Schulungsangeboten. Unsere wertschätzende Umgebung fördert Teamzusammenhalt und gegenseitige Unterstützung, während wir deine Leistungen durch eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung honorieren.