Specialist Application Support

Standort:

Ratingen DKV EURO SERVICE GmbH Co. KG

Zusammenfassung

• Arbeitszeit: Teilzeit / Vollzeit
• Typ: Festanstellung

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

• TMS
• Mobilität
• Mobile App
• Englisch
• Klimaschutz
• Support
• Deutsch
• Teamfähigkeit
• Flexibilität

Unsere Leistungen

• Job-Rad
• Gesundheitsförderung
• Vereinbarkeit Familie & Beruf
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Sportaktivitäten

Stellenbeschreibung

Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilität von morgen mitzugestalten. Unsere rund 2.700 Mitarbeiter:innen in ganz Europa vereint eine gemeinsame Leidenschaft: für unsere Kunden in mehr als 50 europäischen Ländern jeden Tag ihr Bestes zu geben. Ganz nach unserem Claim: You drive, we care. Werde Teil unseres vielfältigen, engagierten und einzigartigen Teams! Beim DKV Mobility sind wir Teamplayer - denn nur zusammen sind wir erfolgreich! #teamofteams Von Anfang an sollst Du Dich bei uns willkommen fühlen!

Wir sind ein zertifizierter Arbeitgeber

Unsere Mitarbeiter:innen vertrauen uns. Als Arbeitgeber werden wir regelmäßig von unabhängigen Instituten ausgezeichnet, z.B. als Top Employer Deutschland und als Great Place to Work! Nachdem wir unser Green Pledge-Klimaziel im Jahr 2023 erreicht haben, indem wir die Kohlenstoffemissionen in unserem eigenen Geschäftsbetrieb um 50,4 % gegenüber dem Basisjahr 2019 reduziert haben, haben wir uns ehrgeizige Netto-Null-Klimaziele gesetzt. Die Ziele wurden von der Science Based Targets Initiative validiert. DKV Mobility verpflichtet sich, bis 2050 über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg Netto-Null-Treibhausgasemissionen zu erreichen, ausgehend von einem Basisjahr 2022. Du willst etwas für den Klimaschutz tun? Folge uns auf unserem Weg zu Netto-Null.

Wir wachsen seit rund 90 Jahren

Wir wachsen seit rund 90 Jahren. Wie wir das machen? Wir passen unsere Produkte und unser Geschäftsmodell immer wieder an die sich verändernden Kundenbedürfnisse an. Dadurch bleiben wir mobil und meistern jede Herausforderung, die die Zukunft bereithält.

Darüber hinaus gibt es viele weitere gute Gründe, bei DKV Mobility zu arbeiten. Wir bieten Dir z.B. vermögenswirksame Leistungen, ein betriebliches Gesundheitsmanagement, vergünstigte Konditionen im Fitnessstudio und unterstützen Dich dabei, über unseren Partner Jobrad Dein eBike zu leasen!

Wusstest Du schon, dass wir als Arbeitgeber in den letzten Jahren mehrfach ausgezeichnet wurden?

Ihre Aufgaben

Du willst aktiv am Wachstum eines Unternehmens mitwirken und große Pläne Realität werden lassen? Dann komm in unser Team! Dich erwarten spannende Herausforderungen, ein inspirierendes Umfeld und eine Arbeitskultur, die Flexibilität und Zusammenarbeit vereint - mit unserer 60/40-Regelung und modernen Büros in Ratingen als Treffpunkt für Ideen. Als Teil unseres Teams übernimmst du folgende Aufgaben:

• Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen reibungslos mit unseren digitalen Lösungen starten und vermittelst ihnen das notwendige Wissen für eine sichere und effiziente Nutzung.
• Du bist die zentrale Anlaufstelle für alle produkt- und anwendungsbezogenen Fragen zu Cockpit, TMS, FMS, Analytics und DKV LIVE.
• Du bearbeitest Anfragen und Beschwerden lösungsorientiert und stellst eine nachhaltige Klärung sicher.
• Du sammelst und analysierst Kundenfeedback und treibst die kontinuierliche Verbesserung unserer Supportprozesse voran.
• Du erkennst zusätzliche Bedarfe und unterstützt unsere Kund:innen bei der Auswahl passender digitaler Services zur langfristigen Kundenbindung.

Ihr Profil

• Du ziehst aus Kundenfeedback Schlüsse, wie Service und Prozesse verbessert werden können, und gehst dabei strukturiert vor.
• Du erkennst, wo zusätzliche Services für unsere Kund:innen sinnvoll sind, und trägst so zum Geschäftserfolg bei.
• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - sind zwingend erforderlich.

Wir bieten Ihnen

Wir freuen uns über Deine Bewerbung und auf Bewerber:innen, die unsere vielfältige Kultur bereichern! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexuellen Identität und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Std./ Woche; ausgenommen sind Werkstudenten und explizit in Teilzeit ausgeschriebene Teilzeitstellen*) ausgeübt werden. DKV Mobility sucht die besten Talente und weiß, dass diese nicht immer in Vollzeit zur Verfügung stehen. Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten in Teilzeit oder in flexiblen Arbeitsmodellen. Bitte sprich im Bewerbungsverfahren mit uns über die Flexibilität, die Du benötigst. Wir stehen für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf! Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeiten und familienfreundliche Arbeitszeitenmodelle. Zudem setzen wir auf eine ausgewogene Mischung aus Vor-Ort-Meetings und Homeoffice.

Kontakt

Haben wir Dich neugierig gemacht? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Wenn Du noch offene Fragen hast, dann melde Dich gerne unter sabine.kalthoff@dkv-mobility.com bei Sabine Kalthoff.

Profil

Fachliche Voraussetzung

• Data Analysis, Einsprüche, Kundenbindung, Prozessoptimierung

Persönliche Fähigkeiten

• Lösungsorientiert

Sprachkenntnisse

• Deutsch, Englisch

Bewerbung

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Branche:

Unternehmensdienstleistungen

Arbeitgeber:

DKV EURO SERVICE GmbH Co. KG

Adresse:

DKV EURO SERVICE GmbH Co. KG Balcke Durr Allee 3 40882 Ratingen

Web:

http://dkv-mobility.com