IT Service Manager (gn) Vollzeit/Teilzeit

IT Service Manager (gn) - Vollzeit/Teilzeit (hybrid)

Standort: Ratingen, NRW, Deutschland | req4054

Als Teil der DKV Mobility, einer führenden europäischen B2B-Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld mit dem Purpose: "To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility." Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilität von morgen mitzugestalten. Unsere rund 2.700 Mitarbeiter:innen in ganz Europa vereint eine gemeinsame Leidenschaft: für unsere Kunden in mehr als 50 europäischen Ländern jeden Tag ihr Bestes zu geben. Ganz nach unserem Claim: "You drive, we care." Werde Teil unseres vielfältigen, engagierten und einzigartigen Teams!

Deine Aufgaben:

• Steuerung und Überwachung der Leistungsbeziehungen zu externen Partnern und Dienstleistern.
• Unterstützung bei der Beschreibung, Ausschreibung und Beschaffung neuer IT‑Services sowie der Auswahl geeigneter Service Provider.
• Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Services, SLAs und KPIs hinsichtlich Qualität, Compliance und Kosten.
• Prüfung neuer Technologien oder Lösungsansätze und Aussprechen von Empfehlungen für zukünftige Business‑Anforderungen.
• Monitoring der eingesetzten Applikationen und Services zur Sicherstellung deren Stabilität.
• Analyse von Störungen und nachhaltige Behebung im Second Level Support.
• Planung, Koordination und Begleitung von IT‑Projekten von der Realisierung über Tests bis zum Rollout und deren Überführung in den Betrieb.
• Weiterentwicklung von IAM‑Prozessen (Identity Lifecycle, Rollen‑ und Berechtigungskonzepte, Rezertifizierungen) und Sicherstellung der Einhaltung von Compliance‑Vorgaben.

Was Dich auszeichnet:

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise Zertifizierungen wie ITIL v4 oder Microsoft‑/IAM‑Zertifikate.
• Einschlägige Berufserfahrung im IT‑Service‑Management (Incident‑, Change‑ und Release‑Management).
• Fundiertes IAM‑Know‑how, insbesondere zu Identity Lifecycle, Rollen‑ und Berechtigungskonzepten sowie Rezertifizierungen.
• Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern sowie im Management von SLAs und KPIs.
• Fähigkeit, Projekte strukturiert in einen stabilen Betrieb zu überführen und komplexe Störungen im Second Level Support zu lösen.
• Gute technische Kenntnisse in IAM‑Tools (z. B. Azure AD/Entra ID) und Verzeichnisdiensten.
• Sicherer Umgang mit ITSM‑Tools (z. B. Matrix42) und Atlassian‑Tools (Jira/Confluence).
• Grundkenntnisse in Schnittstellen und Scripting.
• Analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch.

Warum DKV Mobility?

• Teamplayer: Wir sind ein #teamofteams und nur zusammen erfolgreich!
• Zertifizierter Arbeitgeber: Regelmäßig ausgezeichnet als Top Employer Deutschland und Great Place to Work.
• Work-Life-Balance: Wir stehen für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf mit flexiblen Arbeitszeiten und familienfreundlichen Modellen, sowie einer ausgewogenen Mischung aus Vor-Ort-Meetings und Homeoffice.
• Entwicklungsförderung: Zugang zu einer modernen Lernumgebung für selbstständige, zeit- und ortsunabhängige Weiterbildung.
• Nachhaltigkeit: Verpflichtung zu einer Netto-Null-Zukunft mit validierten Klimazielen bis 2050.
• Wachstum & Innovation: Seit rund 90 Jahren passen wir uns an verändernde Kundenbedürfnisse an.
• Zusätzliche Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, betriebliches Gesundheitsmanagement, vergünstigte Fitnessstudio-Konditionen und Jobrad-Leasing.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und auf Bewerber:innen, die unsere vielfältige Kultur bereichern! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexueller Identität und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt.

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Std./Woche) ausgeübt werden. Bitte sprich im Bewerbungsverfahren mit uns über die Flexibilität, die Du benötigst.

Bei offenen Fragen, melde Dich gerne bei Ekaterina Kolesnikova unter ekaterina.kolesnikova@dkv-mobility.com.