IT-Servicemanager (m/w/d) Schwerpunkt Asset und Configuration Management
Hamburg meine Perle -- Top Arbeitsplatz in bester Innenstadtlage!
Wir sind rund 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in einer führenden Immobilienbank. Jährlich bewegen wir deutschlandweit Projekte im Wert von mehreren Milliarden Euro, vom Wohngebäude bis zur Quartiersentwicklung. Wir leisten gemeinsam Großes -- mit offenen Türen, kurzen Wegen und viel Eigenverantwortung.
Wir suchen schlagkräftige Unterstützung -- werde Teil unseres Teams!
Die Abteilung IT-Operations Digitales Service Management gewährleistet den stabilen und effizienten IT-Betrieb und etabliert geeignete Steuerungselemente, IT-Prozesse und Tools. Dafür designed, implementiert und betreibt das Team Digital Service Management unsere IT-Prozesse in einem modernen Enterprise Service Management Tool. Dieser infrastruktur- und arbeitsplatzorientierte IT-Service ist ein wichtiger Bestandteil der individuellen Produktivität eines jeden Mitarbeitenden der DZ HYP. Gemeinsam mit dir wollen wir diesen stabilen und effizienten IT-Betrieb weiter zukunftssicher ausbauen.
Deine Aufgaben bei uns im Team:
- Du unterstützt den Configuration Manager als technischer Ansprechpartner und Sparringspartner
- Du übernimmst den Aufbau, die Pflege und die operative Verwaltung der Configuration Management Database (CMDB)
- Du stellst die Datenqualität sowie die Integrität der Konfigurationsdaten sicher und führst regelmäßige Prüfungen durch
- Du verantwortest die Umsetzung, den Betrieb und die kontinuierliche Betreuung unseres ESM/ITSM-Systems Xurrent
- Du identifizierst, analysierst und behebst Dateninkonsistenzen innerhalb der IT-Infrastruktur
- Du unterstützt interne und externe Audits und stellst die Einhaltung regulatorischer Anforderungen im regulierten Umfeld sicher (z. B. DORA)
- Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Dashboards und Reports zur Unterstützung der IT-Compliance
Das bringst du mit:
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder eines vergleichbaren technischen Studiengangs, idealerweise ergänzt durch mehrjährige Berufserfahrung im operativen IT-Servicemanagement
- Du bringst fundierte Erfahrung mit ITIL-Praktiken mit, insbesondere in den Bereichen Configuration Management, Change Enablement und angrenzenden Prozessen
- Du hast praktische Kenntnisse in der Verwaltung von CMDBs sowie im Umgang mit relevanten Daten- und Management-Tools
- Du verfügst über Erfahrung im regulierten Umfeld und im Umgang mit regulatorischen Anforderungen, insbesondere DORA
- Du zeichnest dich durch analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise und einen hohen Qualitätsanspruch aus
- Du bist kommunikationsstark und in der Lage, technische Sachverhalte klar, adressatengerecht und verständlich darzustellen
Wir bieten attraktive Benefits:
- Top-Innenstadtlage in Hamburg
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, sowohl fachlich als auch persönlich
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- 30 Tage Urlaub und zusätzlich Sabbatical sowie Gehaltsumwandlung in Urlaub möglich
- Attraktive Vergütung und Sozialleistungen, wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Stark vergünstigtes Deutschlandticket
- Abwechslungsreiches Essen im hauseigenen Betriebsrestaurant
- Bezuschusste Wellpass-Mitgliedschaft, zahlreiche Betriebssportangebote sowie betriebliches Gesundheitsmanagement