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Technischer Servicemitarbeiter m/w/d

Homeoffice
EUR 42.000+
vor 1 Monat
Isernhagen, Niedersachsen, Germany
Stellenbeschreibung

Ersatzteilvertrieb

Als Weltmarktführer im Bereich der Kunststoff-Spritzgießtechnik bietet ENGEL integrierte Systemlösungen bestehend aus Spritzgießmaschinen, Automationslösungen und Spritzgießwerkzeugen. Weltweit werden ca. 7.300 Mitarbeiter beschäftigt. Unsere Spritzgießmaschinen werden in den Bereichen Automobil & Mobilität, Verpackung, Unterhaltungselektronik, Medizintechnik und im technischen Spritzguss eingesetzt. Wir, die ENGEL DEUTSCHLAND GmbH, sind eine Vertriebs- und Servicegesellschaft der ENGEL Gruppe und beschäftigen ca. 300 Mitarbeiter an 4 Standorten (Hannover, Nürnberg, Hagen und Stuttgart). Für unsere Niederlassung in Isernhagen suchen wir in Vollzeit (40 Stunden/Woche) zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung:

Standort: Isernhagen

Bereich: Kundendienst/Training

Arbeitszeit: Vollzeit

Benefits

Kantine, Flexible Arbeitszeiten, Kinderbetreuung und vieles mehr

Deine Rolle im Team:

Du bist die technische Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unserem Stammwerk und unserem Service. Mit deinem technischen Verständnis und deinem Blick fürs Detail sorgst du dafür, dass Ersatzteile, Baugruppen und Retrofit-Lösungen schnell, korrekt und zuverlässig beim Kunden ankommen. Dabei arbeitest du nicht nur administrativ, sondern auch technisch anspruchsvoll -- von der Analyse der Unterlagen bis zur finalen Umsetzung:

  • Technische Betreuung unserer Kunden im Bereich Ersatzteile, Baugruppen und Retrofit-Lösungen
  • Analyse und Identifikation des Ersatzteilbedarfs anhand von Hydraulikplänen, E-Plänen, Zeichnungen und technischen Dokumentationen
  • Enge technische Abstimmung mit Kunden und unserem Stammwerk
  • Erstellung von Angeboten, Auftragsabwicklung und Fakturierung
  • Steuerung des gesamten Ersatzteilprozesses: Verfügbarkeit, Liefertermine und Koordination
  • Selbstständige Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
  • Mitwirkung bei technischen Klärungen und Optimierungen im Ersatzteil- und Retrofitbereich

Das bringst du mit:

  • Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Mechatronik, Maschinenbau, Elektrotechnik oder vergleichbar)
  • Berufserfahrung in einem technischen Umfeld mit Kundenkontakt
  • Einen sicheren Umgang mit MS Office Produkten und idealerweise Salesforce und SAP-Kenntnisse
  • Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke, Flexibilität und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

Darauf kannst du dich freuen:

  • Faire Bezahlung mit 13 Monatsgehältern sowie monatlicher Tankgutschein & Zuschuss zu VWL
  • Sicherheit von Anfang an durch unsere Gruppenunfallversicherung
  • Finanzielle Unterstützung bei den Kita-Betreuungskosten
  • 30 Tage Urlaub
  • Mobil bleiben mit Dienstrad-Leasing nach der Probezeit
  • Exklusive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
  • Flexibles Arbeiten mit Homeoffice-Möglichkeit