Customer Service / Sales Specialist (m/w/d)

Customer Service / Sales Specialist (m/w/d)

Aufgaben

• Professionelle und freundliche Bearbeitung von Kundenanfragen im Rahmen des First- und Second-Level-Supports via Ticket-System im dankbaren B2B Umfeld
• Aktive Betreuung des Live-Chats und kompetente Beratung zu unseren Produkten und Tools
• Telefonischer Vertrieb von Features, Tools und Produkten von eRecht24 (keine Kaltakquise!)
• Mitwirkung bei der Vor-und Nachbereitung von Live-Webinaren
• Sammeln, Auswerten und Aufbereiten von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Optimierung der Kundenzufriedenheit
• Pflege und Verwaltung des Help Centers und FAQs

Qualifikation

• Teamplayer mit Spaß an Kommunikation in jeglicher Form
• Erfahrung in Kundensupport/Sales-Teams -- vor dem Rechner und am Telefon
• Empathisches, freundliches und kontaktfreudiges Auftreten
• Selbstständige Arbeitsweise, lösungsorientiertes Handeln und Entscheidungsfreude
• Freude daran, Prozesse und Optimierungen im Team mitzugestalten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und die Option auf zwei Tage Homeoffice pro Woche
• großzügige Urlaubsregelungen, damit Sie Ihre Work-Life-Balance aktiv gestalten können
• Bio-Lunches zur Selbstbedienung sowie eine Auswahl an Getränken und frischem Obst
• Umfangreiches Onboarding
• Tätigkeiten in einem spannenden und dynamischen Umfeld
• Diverses Team mit lockerer Atmosphäre und flachen Hierarchien
• Großes Büro in Kudamm-Nähe
• Regelmäßige Get-together

eRecht24 GmbH & Co. KG