IT-Support Specialist mit Teamverantwortung (m/w/d) - J31846

Überblick

Als erfahrene Fachkraft im IT-Support tragen Sie wesentlich zur Stabilität und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur bei. In einer vielseitigen, eigenverantwortlichen Position unterstützen Sie nicht nur im operativen Tagesgeschäft, sondern entlasten auch die Teamleitung durch kooperative Zusammenarbeit. Dabei erwartet Sie ein dynamisches Umfeld mit spannenden Herausforderungen und vielfältigen Entwicklungsperspektiven. Ihr Beitrag wirkt sich direkt auf die Zufriedenheit der Anwender und die Leistungsfähigkeit der IT-Systeme aus.

Ihre Aufgaben

• Bearbeiten und Priorisieren von Störungsmeldungen und Serviceanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Weiterleiten komplexer Anliegen an spezialisierte Fachbereiche oder den erweiterten Support
• Konfigurieren und Verwalten von IT-Endgeräten und Peripheriegeräten gemäß Unternehmensrichtlinien
• Planen und Umsetzen von automatisierten IT-Dienstleistungen unter Einbindung geeigneter Workflow-Prozesse
• Erstellen und Aktualisieren von technischen Dokumentationen und Anwenderanleitungen
• Unterstützen der Leitung bei organisatorischen und operativen Aufgaben im Supportbereich
• Koordinieren von externen Dienstleistern und Abstimmung mit internen Schnittstellen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der Betreuung und Administration von IT-Systemen
• Fundierte Kenntnisse in der Verwaltung von Betriebssystemen, Office-Lösungen und Verzeichnisdiensten
• Vertraut mit IT-Service-Management-Tools und Ticketverfahren
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstzeiten außerhalb der regulären Stunden und moderater Reisetätigkeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache und ausreichende Englischkenntnisse
• Selbstständiges, lösungsorientiertes Arbeiten und hohe Serviceorientierung

Ihre Benefits

• Flexible Arbeitszeitmodelle zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Unterstützung bei Mobilitätsangeboten und flexible Homeoffice-Regelungen
• Attraktive Urlaubsregelungen und Sonderzahlungen für zusätzliche Motivation
• Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit aktueller digitaler Infrastruktur
• Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche für Ihre Karriereplanung
• Strukturierte Einarbeitung mit persönlichen Ansprechpartnern
• Teilnahme an bereichsübergreifenden Projekten zur Prozessverbesserung
• Gelegentliche Teamveranstaltungen zur Stärkung des Zusammenhalts
• Förderung und Unterstützung bei individuellen Weiterbildungsmaßnahmen

Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.

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