Homeoffice Call Center Agent (m/w/d) Technischer Support für Haushaltsroboter

Deine Benefits

• Individuelle Arbeitsumgebung nach eigenen Vorlieben dank 100%iger Homeoffice-Tätigkeit.
• Spare Zeit & schone die Umwelt: Kein Pendeln bedeutet mehr Zeit für andere Aktivitäten und reduziert den CO2-Ausstoß.
• Digitale, bezahlte Einarbeitung und gestellte Hardware.
• Optimale Work-Life-Balance: Das Arbeiten von zu Hause vereinfacht es dir Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
• Team Events: Auch im Homeoffice bist du nicht allein - nimm an virtuellen Team-Events teil und bleibe in Kontakt.
• Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen.
• Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
• Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt.
• Internationale Karrieremöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte.
• 27-30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit) sowie Sonderurlaub.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanrufen zum Thema Boden- und Glasreinigungsrobotern und deren fachkundige Bearbeitung.
• Technischer Support via Telefon & E-Mail.
• Aktualisierung unserer Kundendatenbank.
• Aufnahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden.
• Kompetente Beratung zur Schaffung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse.

Das bringst du mit

• Quereinsteiger oder idealerweise Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support.
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level) und gute Englischkenntnisse.
• Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse und besitzt ein technisches Verständnis.
• Freude an der Kommunikation und Telefonie.
• Motivierte und empathische Persönlichkeit.
• Begeisterung für die Arbeit im Homeoffice und die Nutzung neuester Technologien.

Voraussetzungen für das Homeoffice

• Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabel).
• Internetverbindung mit mindestens 16 Mbit/s Downstream und 1 Mbit/s Upstream.
• Ruhigen, abschließbaren Raum mit ergonomischem Arbeitsplatz.
• Wohnsitz in Deutschland.