Kunden Service & Produkt Manager im E-Commerce (m/w/d)

Kunden Service & Produkt Manager im E-Commerce (m/w/d)

Wir suchen dich als kommunikativen Knotenpunkt zu unseren Kunden mit Lust auf eine neue Aufgabe und auf das schönste Thema der Welt: Pflanzen! Als verantwortliches Teammitglied im Customer-Service hast du alle Möglichkeiten den Erfolg von Green Me Up mitzugestalten und neue Produktsegmente sowie Tools zur Kundenbetreuung zu etablieren.

Wichtig ist nur: Du liebst Kommunikation und Pflanzen und hast eine kundenzentrierte Denkweise. Du bringst Erfahrung aus E-Commerce und Pflanzen mit und möchtest damit proaktiv und eigenständig an der Entwicklung von Green Me Up mitarbeiten. Klingt gut? Dann auf zu den Fakten!

Deine Skills:

• Kundenzentrierte Denkweise: Für dich stehen Kunden immer im Mittelpunkt.
• Bildung und Erfahrung: Du hast eine betriebswirtschaftliche Ausbildung oder Studium und im besten Fall Berufserfahrung im E-Commerce und /oder Kundenservice und verfügst über gute Kenntnisse in Microsoft Anwendungen sowie der deutschen Sprache.
• Grünes Wissen: Du hast eine Ausbildung im Pflanzenbereich oder bist ein Pflanzenfan und gibst dein Wissen gerne an andere weiter.
• Gestaltungswille: Du baust neue Systeme und Strukturen eigenständig auf und arbeitest damit an der Entwicklung des Unternehmens mit.
• Eigeninitiative: Dir muss niemand sagen, was zu tun ist, du arbeitest eigenständig.

Worin du dich mit uns austoben kannst:

Kunden Service

• Bearbeitung von fachlichen Kundenfragen
• Hilfe bei Fragen rund um Bestellung und Lieferstatus
• Betreuung und Ausbau eines Kundenservice Portals (Freshdesk)
• Aufbau neuer Kommunikationswege über Chats, Whats App und Co.

E-Commerce

• Bestellabwicklung im ERP System Xentral verantworten
• Kontakt für Dropshipping Partner in der Bestellabwicklung
• Logistische Organisation der Bestellungen mit Versanddienstleistern (DHL und GLS)
• Unterstützung bei Stammdaten Produktpflege in Xentral und Shopify

Einkauf

• Einkauf von Kartonage und anderen Verpackungsmaterialien
• Verbrauchs- und Bedarfsplanung der Verpackungen

Warum du mit uns durchstarten solltest:

• Gestaltungsmöglichkeiten: Wir bieten dir viel Raum für deine eigenen Ideen.
• Von Anfang an volles Vertrauen und Maximum an Verantwortung
• Job mit Sinn: Mache mit uns die Welt ein bisschen grüner!
• Arbeiten, wo andere Urlaub machen: Mit uns arbeitest du in wunderschönen Büroräumen in einer restaurierten Scheune direkt am Niederrhein.
• Deluxe-Pendeln: Zu uns führt Dein azyklischer Arbeitsweg raus aus der Stadt.
• Flexible Arbeitszeiten: 9 to 5 ist nicht nötig -- wir versuchen alles möglich zu machen.
• Homeoffice: selbstverständlich, aber nicht nur -- die Mischung ist bei uns beliebt.
• Pflanzen am Arbeitsplatz und für Dein Zuhause
• Kostenlose Getränke und natürlich unseren exzellenten Kaffee
• Start Up mit solidem Boden: Eigenfinanziert und mit solidem Geschäftsmodell in wachsendem Markt bieten wir dir die nötige Sicherheit.

Möchtest Du mehr über Green Me Up und Deinen neuen Job erfahren? Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Sonja Dümmen Gründerin und Geschäftsführerin