Werkstudent Kundenservice E-Commerce (m/w/d)

Werkstudent Kundenservice E-Commerce (m/w/d)

Standort

• Köln Hubert Burda Media Holding GmbH & Co. KG

Zusammenfassung

• Arbeitszeit: Teilzeit
• Typ: Praktikum

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

• Newsletter
• E-Commerce
• Abwicklung
• Optimierung
• Kommunikation
• Technik
• Kundenservice
• Verantwortungsvolle Arbeitsweise
• Freundliches Auftreten
• Zuverlässigkeit

Unsere Leistungen

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Weiterbildungsmaßnahmen

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Sie sind die erste Anlaufstelle für Kunden und übernehmen den E-Mail-Kundensupport eigenverantwortlich.
• Sie sind verantwortlich für die Optimierung von Prozessen, z.B. des Retourenprozesses, inklusive Steuerung und Abwicklung.
• Im Tagesgeschäft pflegen Sie Reportings zu wichtigen Kundenservice-KPIs wie offenen E-Mails oder Retouren.
• Sie sammeln aktiv Kundenfeedback zur Weiterentwicklung unserer Produkte und geben dieses an die relevanten Schnittstellen weiter.
• Sie unterstützen bei der Kundenkommunikation rund um E-Mails und Newsletter.
• Ihr Ziel ist es, unsere Kunden glücklich zu machen und sie auch im Beschwerdefall nachhaltig vom CHIP Store zu überzeugen.
• Als immatrikulierte:r Student:in stehen Sie uns für ca. 20 Stunden pro Woche zur Verfügung.
• Sie treiben Themen aktiv voran und überzeugen durch Umsetzungsstärke.
• Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit ergänzen Ihr Profil, und Sie übernehmen gerne Verantwortung.
• Sie haben ein Gespür für Kundenbedürfnisse und beantworten Kundenanfragen freundlich und lösungsorientiert.
• Sie drücken sich klar und professionell aus, sei es per E-Mail oder in kurzen Reportings.

Wir bieten Ihnen

• Flexible Arbeitszeiten zur optimalen Vereinbarkeit von Studium und Tätigkeit.
• Bezahlter Urlaub und die Möglichkeit, auch aus dem Homeoffice zu arbeiten.
• Zahlreiche Einblicke innerhalb eines der größten Medienunternehmen Europas sorgen für eine steile Lernkurve.
• Vielfältige Benefits, wie z.B. kostenlose Zeitschriften, Rabatte auf Zeitschriften-Abos und Fitnessstudios sowie bei über 300 Marken in Bereichen wie Technik, Mode, Sport und Kultur u.v.m.
• Ein regelmäßiges Get-together aller Praktikant:innen und Werkstudent:innen zum Austauschen und Netzwerken.
• Persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung durch vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten.
• Wir übernehmen Verantwortung, tragen mit unseren Stiftungen zum Wohl unserer Gesellschaft bei und unterstützen Sie mit Initiativen wie "Burda bewegt" bei Ihrem Herzensprojekt.

Mehr Eindrücke von BurdaForward gewinnen? Link folgen: BurdaForward

Kontakt

Jana Stoll, Recruiterin, karriere@burda.com

Profil

Fachliche Voraussetzung

• Mode, Zeitschriften

Persönliche Fähigkeiten

• Verantwortungsbereitschaft

Schulabschluss

• Bachelor

Bewerbung

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Branche:

Persönliche Dienstleistungen

Arbeitgeber:

Hubert Burda Media Holding GmbH & Co. KG

Adresse:

Hubert Burda Media Holding GmbH & Co. KG Arabellastr 23 81925 Munchen

Web:

http://amica.de