Software-Support & Kundenbetreuung (w/m/d)

Software-Support & Kundenbetreuung (w/m/d)

Standort

• Berga-Wünschendorf

Zusammenfassung

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Typ: Festanstellung
• Qualifikationslevel: Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

• IT
• Jira
• Second Level Support
• START
• Quereinsteiger
• IT-Bereich
• Support
• Linux
• Kundenservice
• Ticketsystem
• Deutsch
• Freundliches Auftreten
• Teamfähigkeit
• Selbstständige Arbeitsweise

Unsere Leistungen

• Betriebliche Altersvorsorge
• Sorgfältige Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeiten
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Homeoffice
• Mitarbeiter-Events

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanfragen (Mo-Fr) per E-Mail und Telefon: freundlich, lösungsorientiert und kompetent.
• Nachvollziehbare Dokumentation aller Vorgänge im JIRA-Ticketsystem.
• Analyse technischer Probleme, Reproduktion von Fehlern und Unterstützung des 2nd-Level-Supports.
• Überwachung der Kundensysteme über bestehendes Monitoring und schnelle, eigenständige Reaktion bei Störungen.
• Präsentation neuer Softwarefunktionen für Kunden in Online-Terminen.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams zur stetigen Verbesserung der Services.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder die Bereitschaft, als Quereinsteiger mit technischem Know-How zu lernen.
• Erste Kenntnisse in Linux und SQL für einen guten Start, die mit unserer Hilfe weiter ausgebaut werden.
• Fähigkeit, technische Zusammenhänge einfach und verständlich zu erklären (schriftlich und mündlich).
• Sehr gute Deutschkenntnisse und souveränes Auftreten im Kundenservice.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise im Team.

Wir bieten Ihnen

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
• Familiäre und hilfsbereite Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und regelmäßigen Teamevents.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung durch gründliche Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche.
• Attraktive Erfolgsbeteiligungen, Zuschuss zur Altersvorsorge und ein unbefristeter Arbeitsplatz.
• Aktive Mitgestaltung in spannenden Projekten mit namhaften Kunden und modernen Technologien.

Kontakt

• Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an karriere@inexso.de.

Branche

• IKT

Arbeitgeber

• Inexso

Adresse

• Inexso
• Wendenstr 379
• 20537 Hamburg

Web

• http://inexso.de