Mitarbeiter im Kundenmanagement

Stellenbeschreibung

Standort: Eberswalde Anstellungsart: Unbefristet Probezeit: 6 Monate Urlaub: 30 Tage Arbeitszeiten: Montag-Freitag Arbeitsmodell: Homeoffice/mobiles Arbeiten

Benefits

• Kostenlose Getränke
• Altersvorsorge
• Business Bike
• Teamevents

Fachliche Tätigkeiten

Kundenmanagement

• Beratung und Betreuung von Neu- und Bestandskunden (u.a. Patientinnen und Patienten deren An- und Zugehörige, medizinische Fachkreise)

Unterstützung Homecaremanagement

• Auftragsannahme, -bearbeitung und -nachverfolgung im ERP-System
• Bearbeitung von Verordnungen u.a. aus den Bereichen Hilfs- und Arzneimittelversorgung und ggf. Abstimmung mit weiteren relevanten Leistungserbringern zur qualitätsgesicherten Durchführung der Dienstleistung
• Koordination von Lieferungen und Abstimmung mit den Vertriebsgesellschaften bzw. Logistikpartnern
• Dokumentation von Kundenkontakten und Pflege der Kundendaten im ERP-System
• Aktive Durchführung von professionellem Reklamationsmanagement

Teamarbeit und Kommunikation

• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. Lager, Vertriebsgesellschaften) zur Optimierung der Prozesse
• Teilnahme an Teambesprechungen und berufsspezifischen Schulungen/ Fortbildungen im Tätigkeitsbereich

Qualifikationsniveau

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise in der Gesundheitswirtschaft
• Mehrjährige Erfahrung im Tätigkeitsgebiet z.B. Kundenservice im Homecare-Bereich/ Sanitätshaus oder in Einrichtungen der Gesundheitswirtschaft
• Sicherer Umgang mit MS Office-Programmen und Erfahrungen im Umgang mit ERP-/CRM-Systemen

Randbedingungen

• Zuverlässigkeit
• Flexibilität
• Belastbarkeit
• Selbstmanagementkompetenz
• Teamfähigkeit
• Empathie
• Eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Offenheit für Feedback

Arbeitsorte

• 16225 Eberswalde