Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) – Vollzeit – Wuppertal

NUR VOLLZEIT | Standort Wuppertal

Du hast Lust, Kunden wirklich zu helfen, Probleme strukturiert zu lösen und Teil eines wachsenden Tech-Unternehmens in der Fitnessbranche zu sein?

Dann lies weiter.

Mit MemberBoost helfen wir Fitnessstudios, EMS-Studios und CrossFit-Boxen dabei, planbar neue Mitglieder zu gewinnen -- durch KI-gestütztes Online-Marketing, WhatsApp-Automatisierung und unser eigenes Software-Tool GymPilot.

Damit unsere Kunden schnell, zuverlässig und kompetent betreut werden, suchen wir Vollzeit-Verstärkung im Kundensupport an unserem Standort in Wuppertal.

Warum du Teil von MemberBoost werden solltest

• Sinnvolle Arbeit → Du unterstützt echte Unternehmer bei realen Problemen
• Klares Produkt & klare Prozesse → Kein Chaos-Support, sondern strukturierte Abläufe
• Starke Nische → 100 % Fokus auf Fitnessstudios -- keine beliebigen Endkunden
• Praxisnahes Team → Wir kommen selbst aus der Fitness- und Studio-Welt
• Wachsendes Unternehmen → Sicherheit + Entwicklungsperspektive
• Direkter Impact → Dein Support entscheidet über Kundenzufriedenheit & Erfolg
• Arbeitsplatz in Wuppertal → Persönlicher Austausch, kurze Wege, echtes Teamgefühl
• Teilweise Remote möglich (nach Einarbeitung) -- aber kein 100 % Homeoffice

Was du mitbringen solltest:

• Idealerweise Erfahrung im Kundensupport, Service oder einer vergleichbaren Rolle
• Technisches Grundverständnis (Software, Tools, digitale Prozesse)
• Klare, freundliche und professionelle Kommunikation
• Strukturierte Arbeitsweise & Verantwortungsbewusstsein
• Geduld, Lösungsorientierung und echtes Interesse an Kundenproblemen
• Vollzeit-Verfügbarkeit
• Bereitschaft, vor Ort in Wuppertal zu arbeiten

Pluspunkte (kein Muss):

• Erfahrung mit CRM-Systemen, SaaS-Produkten oder Agenturen
• Bezug zur Fitness- oder Dienstleistungsbranche

Deine Aufgabe bei MemberBoost:

• Ansprechpartner für unsere Kunden per E-Mail, Telefon, WhatsApp
• Unterstützung bei Fragen zu Automationen, Prozessen & Setups
• Analyse von Problemen und strukturierte Lösungsfindung
• Weiterleitung technischer Themen an Entwicklung / Projektteam
• Pflege von Support-Tickets und Dokumentation von Lösungen
• Aktive Mitwirkung an der Verbesserung unserer Support-Prozesse
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Technik

Unsere Mission?

Wir machen Fitnessstudios durch smartes Marketing und Automatisierung erfolgreich -- planbar, messbar, ohne Ratespiele!

Aktuell ist die Nachfrage riesig und wir brauchen dringend High-Performer, die sich unserer Mission anschließen wollen.

Damit das funktioniert, braucht es einen Kundensupport, der mitdenkt, mitzieht und Verantwortung übernimmt.