IT Supporter:in (m/w/d) – Remote

Unsere IT Supporter:innen (m/w/d) sind Expert:innen für unsere Softwarelösungen und erste Anlaufstelle für Kund:innen. Sie sorgen dafür, dass Anwender:innen die CRM-Software effizient nutzen, technische Fragen schnell gelöst werden und Schulungen reibungslos ablaufen und gestalten damit aktiv den Erfolg unserer Software.

Vollzeit | Remote | Support (https://onoffice.com/ueber-uns/team-support/)

Deine Vorteile

• Quereinsteiger -- Menschen mit unterschiedlichen Berufserfahrungen, Neugier und Ambitionen bereichern unser Team.
• Work-Life-Balance -- 29 Urlaubstage, Home-Office-Vereinbarung und Shared-Desk für flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten.
• Onboarding -- Mit einem individuellen Einarbeitungskonzept und deinem persönlichen Mentor wirst du direkt Teil unseres Teams.
• Zusammenarbeit -- Das gesamte Team steht offen, unterstützend und konstruktiv füreinander ein -- unabhängig von den Abteilungen.
• Teamkultur -- Erlebe unseren Teamspirit -- auch im Home Office, bei virtuellen Meetings und der gemeinsamen Teamfahrt.
• Benefits -- Fit bleiben, vorsorgen und dabei sparen -- deine Vorteile reichen von Altersvorsorge und Rabatten bis hin zum Urban Sports Club.

Deine Aufgaben

• Anwender:innen beim optimalen Einsatz unserer CRM-Software unterstützen und beratend begleiten.
• Kundinnen und Kunden bei der Einrichtung neuer Softwaremodule schulen und Trainings durchführen.
• Vorlagen individuell anpassen -- von Exposés bis zu Verträgen -- und Arbeitsabläufe effizient gestalten.
• Support-Tickets zuverlässig bearbeiten und Lösungen im Team dokumentieren, um Wissen zu teilen.
• Eng mit Expert:innen zusammenarbeiten, um auch komplexe technische Anfragen effizient zu lösen.

Dein Profil

• Ausgeprägte Problemlösekompetenz und Freude daran, Menschen weiterzuhelfen.
• Analytisches Denken und schnelle Erkennung von Fehlerursachen.
• Geduld, Empathie und Kommunikationsstärke, da nicht jede:r IT-expert:in ist.
• IT-Affinität und Interesse an Softwarelösungen.
• Sehr gutes Deutsch (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind ein Plus.

onOffice -- always on your side

onOffice digitalisiert die Immobilienbranche in Europa mit einer der führenden Softwarelösungen für Immobilienmakler. Unser engagiertes Support-Department wird von Kund:innen besonders geschätzt und ausgezeichnet bewertet. Es sorgt dafür, dass Anwender:innen die Software optimal nutzen und Probleme schnell gelöst werden.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.