Unterstützung im Support (m/w/d)

Das Bildungsportal RLP ist eine integrierte digitale Arbeitsumgebung und ermöglicht ein vernetztes und interaktives Arbeiten im Schulalltag. Für die Betreuung der Nutzerinnen und Nutzer suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Koblenz (Kennziffer PL 25-47).

Die Vergütung erfolgt nach Entgeltgruppe 6 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L). Die Stelle ist zunächst bis zum 31.12.2027 befristet. Die Verlängerung des Vertragsverhältnisses wird angestrebt.

Das Pädagogische Landesinstitut ist eine dem rheinland-pfälzischen Ministerium für Bildung direkt nachgeordnete Behörde und bietet Schulen und Lehrkräften in Rheinland-Pfalz ein umfassendes und vernetztes Angebot an Fort- und Weiterbildung, Medien und Materialien, schulpsychologischer und pädagogischer Beratung sowie IT-Dienstleistungen.

Ihr Beitrag für das Bildungsportal RLP

• Sie unterstützen uns bei der Kundenberatung und -betreuung im First-Level Support (Ticketsystem).
• Sie übernehmen Recherche- und Dokumentationsaufgaben.
• Mitwirkung beim Testen neuer Werkzeuge im Bildungsportal RLP.
• Bedarfbezogen unterstützen Sie das Team bei der Durchführung von Schulungen.

Das bringen Sie mit

• Vorausgesetzt wird eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Support-Bereich oder gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten in den oben genannten Aufgabenbereichen.
• Kommunikations- und Kontaktstärke.
• Teamfähigkeit.
• Sicherheit in Wort und Schrift.
• Gute PC-Kenntnisse in den gängigen Office-Programmen.
• Einsatzfreude, konzeptionelles und analytisches Denken sowie die Bereitschaft, sich in das Bildungsportal mit seinen Komponenten einzuarbeiten.

Das können Sie von uns erwarten

• Einen attraktiven Arbeitsplatz.
• Eine wertschätzende Arbeitskultur, die das Team in den Mittelpunkt stellt.
• Wir qualifizieren Sie Schritt für Schritt in der Anwendung des Bildungsportals und bieten Ihnen Weiterentwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten.
• Mobiles Arbeiten (Home-Office), sofern thematisch und organisatorisch möglich.
• Tarifgebundene Vergütung nach TV-L, inklusive einer Jahressonderzahlung und den im öffentlichen Dienst üblichen sozialen Leistungen.
• Arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester.

Es handelt sich um eine Vollzeitstelle. Die ausgeschriebene Stelle eignet sich grundsätzlich auch für Teilzeitkräfte, wobei im Einzelfall eine Prüfung vorbehalten bleibt, ob den Teilzeitwünschen im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten entsprochen werden kann.

Das Land Rheinland-Pfalz beschäftigt viele Menschen in sehr unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern und mit ganz verschiedenen Qualifikationen. Wir fördern aktiv die Gleichbehandlung aller Menschen und wünschen uns daher ausdrücklich Bewerbungen aus allen Altersgruppen, unabhängig von der ethnischen Herkunft, dem Geschlecht, der Religion oder Weltanschauung, einer Behinderung oder der sexuellen Identität. Erfahrungen, Kenntnisse und Fertigkeiten, die durch Familienarbeit oder ehrenamtliche Tätigkeit erworben wurden, werden bei der Beurteilung der Qualifikation im Rahmen des §8 Abs. 1 des Landesgleichstellungsgesetztes berücksichtigt. Schwerbehinderte Menschen werden bei entsprechender Eignung bevorzugt eingestellt.

Bewerbung

Bewerbungen sind - unter Angabe der Kennziffer PL 25-47 - bis zum 31.07.2025 zu richten an:

Pädagogisches Landesinstitut Rheinland-Pfalz Referat 4.01 Butenschönstraße 2 67346 Speyer

oder über unsere Homepage: https://karriere.pl.bildung-rp.de/b62ct

Für fachliche Fragen steht Ihnen Frau Dr. Groß-Hardt (Tel.: 0261/9702-323) und für arbeitsrechtliche Fragen steht Ihnen Frau Brosch (Tel.: 06232/659-135) zur Verfügung.