Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) Sanitär

Standort:

• Düsseldorf

Zusammenfassung

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Typ: Festanstellung

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

• MS Office
• Auswertung
• Englisch
• Optimierung
• Deutsch
• Reisebereitschaft
• Verantwortungsvolle Arbeitsweise
• Teamfähigkeit
• Kommunikationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Sorgfältige Arbeitsweise

Unsere Leistungen

• Job-Rad
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterrabatte
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Zusätzliche Urlaubstage
• Weiterbildungsmaßnahmen

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Telefonische Betreuung von Installateuren und Endkunden bei technischen Fragestellungen
• Pflege, Aktualisierung und kontinuierliche Optimierung der internen technischen Wissensdatenbank
• Analyse wiederkehrender Anfragen und Beschwerden sowie Erstellung aussagekräftiger Berichte für die Geschäftsführung
• Entwicklung, Überwachung und Auswertung relevanter Leistungskennzahlen (KPIs) in den Bereichen Produktqualität, Kundenservice und Teilemanagement

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Sanitärbereich
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Fundierte Kenntnisse in MS Office
• Hohe Zuverlässigkeit, ausgeprägte Organisationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
• Teamorientierung, interkulturelle Kompetenz sowie eine starke Kommunikationsfähigkeit
• Reisebereitschaft im Rahmen der Tätigkeit

Wir bieten Ihnen

Bei unserem Kunden erwartet Sie eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und einer angemessenen Einarbeitungszeit.

• Ein spannendes und internationales Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit (38,5-Stunden-Woche)
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum Homeoffice
• Zielgerichtete fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch Schulungen und Trainings
• Ein hoher Gestaltungsspielraum und eigenverantwortliches Arbeiten
• 30 Urlaubstage pro Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Ein moderner Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Ausstattung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte und JobRad-Leasing
• Regelmäßige Firmen-Events zur Stärkung des Teamgeists

Kontakt

Vanessa Arntz duesseldorf@worksmart.de +49 211 936564 0

Worksmart GmbH Niederlassung Düsseldorf Friedrichstraße 82 40217 Düsseldorf

Profil

Fachliche Voraussetzung

• Einsprüche, Kontinuierliche Optimierung, Kpi-Berichterstattung, Kundendienst, Microsoft Office, Qualitätsmanagement, Technische Analyse, Wissensdatenbanken

Persönliche Fähigkeiten

• Bewusstsein für Vielfalt, Kommunikation, Koordinierend, Teamarbeit, Zuverlässigkeit

Schulabschluss

• Fachschule/Berufsausbildung

Sprachkenntnisse

• Deutsch, Englisch

Bewerbung

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Branche:

Arbeitsvermittlung

Arbeitgeber:

Poolia Deutschland GmbH

Adresse:

Poolia Deutschland GmbH Friedrichstraße 40217 Düsseldorf

Web:

http://poolia.de