Teamleiter (m/w/d) IT-Services

Requirements

Must have:

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-) Informatik, oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. zum Fachinformatiker*in für Systemintegration, Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support / IT-Service-Umfeld
• Erste Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Endgeräte-Management, Anwendersupport und IT-Services
• Erfahrung in der Mitarbeit oder Leitung von IT-Projekten
• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und Verantwortungsbewusstsein
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities:

• Fachliche und organisatorische Führung des IT-Teams (Helpdesk & IT-Services)
• Sicherstellung des User Helpdesks und Bearbeitung eingehender IT-Anfragen (Anrufe & Tickets)
• Koordination und Unterstützung des Teams bei der Anwenderbetreuung
• Verantwortung für die Beschaffung, Verwaltung und Pflege des IT-Inventars
• Steuerung der Installation, Administration, Ausgabe und Betreuung von IT-Endgeräten (z. B. Smartphones, Laptops, Peripherie)
• Organisation und Durchführung von Field-Services in unseren Außeneinrichtungen
• Sicherstellung der Benutzerunterstützung im Arbeitsalltag sowie Koordination von Einweisungen neuer Mitarbeiter*innen
• Planung, Weiterentwicklung und Umsetzung hausinterner IT-Projekte
• Optimierung von Prozessen, Standards und Servicequalität im IT-Bereich
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern

Company:

Die RBO -- Zentrale Dienste & Beratung gemeinnützige GmbH erbringt im Firmenverbund der Stiftung Rehabilitationszentrum Berlin-Ost IT-seitige, kaufmännische und verwaltende Unternehmensdienstleistungen, Buchhaltungs- und Abrechnungsservices sowie die diesbezüglichen Beratungsleistungen für die in verschiedenen Bereichen tätigen sozialen Firmen. Wir bieten 30 Tage Urlaub, steigend mit Betriebszugehörigkeit, sowie zusätzlich arbeitsfreie Tage am Heiligabend und Silvester. Unser Team profitiert von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit von mobilem Arbeiten, und einer betrieblichen Altersvorsorge mit Arbeitgeberanteil. Der Arbeitsplatz befindet sich teilweise im Homeoffice in 10315 Berlin.

Benefits:

• 30 Tage Urlaub, steigend mit Betriebszugehörigkeit
• Arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester
• Flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeit von mobilem Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberanteil

Salary:

• MinSalary: 45037 EUR

Remote Model:

• Hybrid

Country Code:

• de