Customer Service Specialist (m/w/d) – Remote & Vollzeit

Möchtest du Customer Service neu denken und mit AI & Technologie optimieren? Liebst du es, eigenverantwortlich zu arbeiten und Prozesse aufs nächste Level zu bringen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Kannst du diese Fragen mit einem selbstbewussten "Ja, klar!" beantworten?

• Du bist technisch affin und arbeitest gerne mit AI, Automatisierung & neuen Tools?
• Du hast Spaß daran, beste Resolution Times zu erreichen und KPIs im Blick zu behalten?
• Du bist freundlich, empathisch & lösungsorientiert, um unsere Kunden glücklich zu machen? Eigenverantwortliches und strukturiertes Arbeiten ist für dich selbstverständlich?
• Du bist neugierig, liebst es, neue Systeme zu optimieren und Herausforderungen anzugehen?
• Gorgias ist dir ein Begriff oder du hast Lust, dich schnell einzuarbeiten?

Wenn du dich hier wiederfindest -- dann lies weiter, es wird noch besser!

Dein neuer Job:

• Du bist unser Customer Service Hero, der Kundenfragen effizient, freundlich und AI-unterstützt löst.
• Du nutzt und optimierst bestehende Automationen & KI-Systeme, um unseren Service noch schneller zu machen.
• Du baust neue Prozesse & Strukturen auf, um Customer Support state-of-the-art zu machen.
• Du arbeitest KPI-driven, hast Response- & Resolution-Times im Blick und willst Bestleistungen liefern.
• Du entwickelst kreative Lösungen, um unseren Kund*innen den bestmöglichen Service zu bieten.
• Du arbeitest vollständig remote & eigenverantwortlich.

Warum du Bock auf uns hast?

• Gestaltungsfreiheit -- bring deine Ideen ein und verändere den Customer Service aktiv.
• 100% Remote -- arbeite von überall aus, wo du produktiv bist.
• Innovativ & Digital -- AI-gestützter Customer Service ist unser Ziel, du kannst es mitgestalten.
• Kleines, dynamisches Team -- du hast echten Impact statt „ein Rädchen im Getriebe" zu sein.
• Weiterentwicklung -- du wächst mit uns, wir wachsen mit dir.

Klingt nach deinem Ding?

Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Sende uns deine Bewerbung an [email protected] mit dem Betreff „I TAKE CARE“ -- und wenn du Lust hast, erzähl uns in einem kurzen Video, warum du genau die richtige Person für diesen Job bist.

Wir freuen uns auf dich!