Allgemeine Informationen

Firma

Safran ist ein internationaler High-Tech-Konzern, der in den Bereichen Luftfahrt (Antrieb, Ausrüstungen und Innenausstattungen), Raumfahrt und Verteidigung aktiv ist. Seine Mission: einen nachhaltigen Beitrag zu einer sichereren Welt zu leisten, in der der Flugverkehr immer umweltfreundlicher, komfortabler und erschwinglicher wird. Der Konzern ist auf allen Kontinenten präsent und beschäftigt 100.000 Mitarbeiter bei einem Umsatz von 27.3 Milliarden EUR im Jahr 2024. Er ist, allein oder in Partnerschaft, in seinen Spezialgebieten unter den internationalen und europäischen Marktführern.

Safran ist die Nummer zwei auf der Rangliste „World's Best Companies 2024" des TIME-Magazins im Luftfahrt- und Verteidigungssektor.

Safran Electronics & Defense bietet seinen Kunden intelligente Bordsystemlösungen, die es ermöglichen, die Umgebung zu erfassen, die kognitive Belastung zu reduzieren und eine sichere Flugbahn selbst in kritischen Situationen zu gewährleisten -- und das in allen Einsatzumgebungen: zu Land, zu Wasser, in der Luft und im Weltraum. Das Unternehmen bündelt das Know-how seiner 13.000 Mitarbeitenden rund um drei zentrale Funktionen: beobachten, entscheiden und führen -- für zivile wie militärische Anwendungen.

Kennziffer

2026-173996

Beschreibung der Stelle

Job field / Job profile

Customer services and support - Product support engineering

Positionstitel

Head of Product Support / Maintenance Organisation (m/w/d)

Art des Vertrages

Festeinstellung unbefristet

Kategorie der Tätigkeit

Führungskraft

Teilzeit / Vollzeit

Vollzeit

Tätigkeitsbeschreibung

Sie tragen die Gesamtverantwortung für den Bereich Product Support (Instandhaltung/Repair) / MRO / ILS / In Service Support / After Sales Services und stellen durch Überwachung und Steuerung der Prozesse die Kundenzufriedenheit sicher (Liefertermin, Menge, Qualität)
Sie entwickeln Service Konzepte und After Sales Strategien über das gesamte Portfolio der am Standort vertriebenen Produkte
Sie sind Teil der Konzernweiten Service Community und tauschen sich regelmäßig zur übergeordneten Strategie in diesem Bereich aus
Sie stellen die luftrechtlichen Voraussetzungen für einen EASA Part 145 und FAA Part 145 Instandhaltungsbetrieb sicher und berücksichtigen dabei geltende Regeln, Normen sowie interne Vorgaben.
Sie verantworten die Abwicklung der Reparaturaufträge inkl. Angebotsprozess sowie Auftragsprüfungsprozess.
Sie stellen den technischen Service für verkaufte Produkte sicher -- insbesondere für deren Instandhaltung und Reparatur.
Sie führen kaufmännische und technische Verhandlungen mit Kunden und agieren als zentrale Schnittstelle zu internen Abteilungen in Absprache mit der Verkaufsabteilung.
Sie koordinieren die Arbeitsvorbereitung und steuern die Kundenaufträge im Tagesgeschäft.
Sie wirken aktiv bei internen und externen Audits, sowie bei Behördenprüfungen durch das Luftfahrt-Bundesamt und Prüfungen durch einschlägige Zertifizierungsstellen, mit.
Sie arbeiten eng mit dem Leiter Qualitätsmanagement zusammen und stellen die ordnungsgemäße Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems sicher.
Sie entwickeln und pflegen ein Kennzahlensystem zur Optimierung von Liefertreue und Kosten und treiben den kontinuierlichen Verbesserungsprozess aktiv voran.
Sie erstellen regelmäßige Berichte für die Geschäftsleitung.

Aber was noch? (Vorteile, Besonderheiten usw.)

Faire Entlohnung in einer zukunftssicheren Branche
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer konzerneigenen Safran University -- in Präsenz und Online, sowie externe Weiterbildungen
Aktive Förderung einer guten Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (u. a. über flexible Arbeitszeiten, Sabbatical sowie die Möglichkeit teilweise mobil oder im Homeoffice zu arbeiten)
Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
Konzernvergünstigungen beim Kauf von Safran-Aktien und teilweise Bezuschussung / Aufstockung durch die Gesellschaft

Fähigkeiten und Vorraussetzungen

Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Luft- und Raumfahrttechnik, Elektrotechnik, Maschinenbau, Physik oder vergleichbar).
Sie bringen mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Umfeld Repair/Instandhaltung (z. B. Luftfahrtelektronik/Avionik oder vergleichbare Systeme) mit oder verfügen über ähnliche Kompetenzen.
Sie haben nachweisbare Erfahrung in einer verantwortlichen Funktion innerhalb eines genehmigten Betriebs nach EASA Part 21G und/oder EASA Part 145, bzw. eines gemäß EN 9100 zertifizierten Betriebes.
Sie verfügen über fundierte Kenntnisse der relevanten luftrechtlichen Vorschriften und behördlichen Anforderungen.
Sie zeichnen sich durch eine strukturierte, analytische und verantwortungsbewusste Arbeitsweise aus.
Sie besitzen verhandlungssichere Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind von Vorteil.
Sie erklären sich bereit, sich einem Assessment durch das Luftfahrt-Bundesamt zu stellen, auf das Sie durch uns vorbereitet werden

Einsatzort der Stelle

Bundesland

Europa, Deutschland

Stadt / Städte

Gottlieb-Daimler-Straße 60 71711 Murr

Qualifikation

erforderlicher Bildungsgrad

Bachelor

Mindestanforderung an die Berufserfahrung

Mehr als 5 Jahre

Benefits:

Faire Entlohnung
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten
30 Tage Urlaub

Remote Model: H Country Code: de