Account Manager(m/f/d) - Remote (Germany)

Über uns

Empower businesses to succeed! Sastrify baut die Zukunft des Softwaremanagements. Unsere KI-gestützte Plattform hilft IT-, Beschaffungs- und Finanzteams, ihre Softwarelandschaft zu entdecken, zu erwerben und zu optimieren.

Sastrify wurde 2020 gegründet und wird von führenden Risikokapitalgebern wie FirstMark (die auch Airbnb, Shopify und Pinterest unterstützt haben) unterstützt. Wir betreuen bereits Hunderte von Kunden weltweit, darunter zukunftsorientierte Technologieführer wie TeamViewer, sennder, tonies und On. Bei Sastrify mitzuwirken bedeutet, Teil eines schnelllebigen, zukunftsorientierten Teams zu sein, in dem Ihre Arbeit wirklich etwas bewirkt.

Als Account Manager bei Sastrify sind Sie der strategische Architekt für den langfristigen Erfolg unserer Kunden. Dies ist eine einzigartige Gelegenheit, als kommerzieller Partner für einige der innovativsten Unternehmen der Welt zu agieren. Während sich traditionelle Account-Management-Rollen oft auf einfache Kundenbindung konzentrieren, bietet Sastrify eine steile Lernkurve an der Schnittstelle von Finanzen, IT und kommerzieller Strategie auf hoher Ebene. Sie erhalten tiefe Einblicke in die SaaS-Ökosysteme von Hunderten von verschiedenen Unternehmen und bauen Beziehungen auf C-Level-Ebene sowie kommerzielle Expertise auf, die nur wenige andere Positionen bieten können.

Ihre Mission

Ihre Hauptaufgabe ist der Aufbau dauerhafter Beziehungen zu unseren bestehenden Partnern. Während Sie das Wachstum durch Expansion vorantreiben, liegt Ihre Kernverantwortung darin, die langfristige Kundenbindung und -zufriedenheit sicherzustellen und als vertrauenswürdiger Berater für unsere Kunden zu fungieren.

Sie arbeiten eng mit Sven Lackinger, unserem CEO und Mitbegründer, zusammen.

Was Sie als unser Account Manager (m/w/d) tun werden

• Strategische Accounts verwalten: Sie übernehmen die volle Verantwortung für Ihr zugewiesenes Kundenportfolio und stellen ein tiefes Verständnis für deren Ziele, den Zustand und das kommerzielle Potenzial sicher. Ihre Hauptaufgabe: Wachstum durch Expansion vorantreiben und langfristige Kundenbindung sicherstellen.
• Beziehungen aufbauen und pflegen: Entwickeln Sie starke Verbindungen zu Entscheidungsträgern, führen Sie regelmäßige Check-ins, Executive Business Reviews und persönliche Treffen durch, um die Kundenzufriedenheit und das Wachstum sicherzustellen.
• Reibungslose Vertragsverlängerungen sicherstellen: Unterstützen Sie Vertragsverhandlungen und -verlängerungen, um kontinuierliche Kundenzufriedenheit und Engagement zu gewährleisten.
• Nahtlose Onboarding erleichtern: Arbeiten Sie mit Account Executives für eine reibungslose Kundenübergabe zusammen und stellen Sie ein schnelles und wirkungsvolles Onboarding mit Unterstützung des Kundensupports sicher, falls erforderlich.
• Produktakzeptanz fördern: Helfen Sie Kunden, den Wert der Sastrify-Lösungen zu verstehen und zu nutzen, Blockaden zu beseitigen und sie bei der Implementierung von Best Practices anzuleiten.
• Probleme effizient lösen: Identifizieren und beheben Sie proaktiv alle Probleme, die Kunden daran hindern, maximalen Nutzen zu erzielen, und stellen Sie deren rechtzeitige Lösung mit Unterstützung des Kundensupports sicher.
• Strategisches Wachstum (Expansion): Sie identifizieren Potenzial für Upselling und Cross-Selling innerhalb Ihres Portfolios. Sie wandeln gesunde Kundenbeziehungen in Wachstumschancen um, indem Sie unsere Dienstleistungen an die sich entwickelnden Bedürfnisse Ihrer Partner anpassen.
• Kundenzufriedenheit überwachen: Nutzen Sie KPIs, um die Kundenzufriedenheit und das Engagement zu verfolgen, Risiken und potenzielle Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren.
• Produkteinblicke liefern: Sammeln Sie Kundenfeedback zur Produktfunktionalität, leiten Sie Erkenntnisse an das Produktteam weiter und nutzen Sie Updates, um weiteres Engagement und Upselling voranzutreiben.

Anforderungen

• Sie verfügen über einen Universitätsabschluss in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaftslehre, IT oder einem verwandten Bereich.
• Sie bringen mehr als 3 Jahre Erfahrung im Account Management, Vertrieb oder Customer Success mit, idealerweise in der B2B-Softwarebranche.
• Sie arbeiten gerne in einem schnelllebigen Umfeld und können nachweislich einen vollständigen kommerziellen Lebenszyklus mit Schwerpunkt auf der Erweiterung des Account-Umsatzes verwalten.
• Sie verfügen über starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und sind es gewohnt, Vertrauen aufzubauen und mit Führungskräften auf C-Level zu verhandeln.
• Sie sind ein proaktiver Teamplayer, der begeistert innovative Ideen für das Account-Wachstum und die Prozessverbesserung einbringt.
• Sie verfügen über hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache.
• Dies ist eine Remote-Position mit Sitz irgendwo in Deutschland, mit der flexiblen Option, von unserem Büro in Köln aus zu arbeiten. Ob Sie den Komfort Ihres Home-Office oder die kollaborative Atmosphäre unseres Kölner Hubs bevorzugen, wir unterstützen Ihre bevorzugte Arbeitsweise.

Vorteile

• Bauen Sie starke technische und Marktkenntnisse im wachstumsstarken SaaS-Markt auf.
• Volle Verantwortung vom ersten Tag an.
• Arbeiten Sie mit unserem erstaunlichen internationalen Team zusammen (wir haben Sastronauts aus über 15 verschiedenen Nationalitäten).
• 30 Tage Urlaub.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Lernbudget.
• Modernste Ausrüstung und Ausrüstungsbudget.
• Persönliche Treffen.

Was Sie erwartet

Bewerbungsprozess

• Interview mit dem Talent Acquisition Manager
• Interview mit dem Hiring Manager
• Panel-Interview und eine Fallstudie
• Referenzprüfung

Die zuständige Talent Acquisition Managerin für diese Stelle ist Frieda Möcker. Zögern Sie nicht, sie bei Fragen zu kontaktieren!

Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, verpflichtet sich Sastrify, ein integratives Arbeitsumfeld zu fördern. Wir möchten, dass alle unsere Mitarbeiter sich wertgeschätzt, geschätzt und frei fühlen, so zu sein, wie sie am Arbeitsplatz sind, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Herkunft, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität oder Veteranenstatus.