wir suchen ab sofort eine/n motivierte/n Kundenservice-Mitarbeiter:in (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Vollzeit oder Teilzeit | E-Commerce | Homeoffice nach Absprache möglich

Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und liebst den Kontakt mit Kunden? Du möchtest in einem wachsenden E-Commerce-Unternehmen arbeiten und echten Mehrwert schaffen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Als Kundenservice-Mitarbeiter:in bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass jede Anfrage professionell und freundlich bearbeitet wird.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat
• Beratung zu Produkten, Bestellungen und Versand
• Reklamations- und Retourenmanagement
• Pflege von Kundendaten und Dokumentation im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit Logistik und Vertrieb
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen im Kundenservice
• Unterstützung bei der Optimierung von Service-Prozessen

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Englisch von Vorteil)
• Freundliches, professionelles Auftreten und Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Problemlösungskompetenz und Empathie

Das bieten wir dir:

• Flexible Arbeitszeiten -- Vollzeit oder Teilzeit möglich
• Homeoffice-Möglichkeit nach gründlicher Einarbeitung
• Modernes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung
• Langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen

Du fühlst dich angesprochen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Arbeitsorte

• Untere Wiesenstr. 17, 32120 Hiddenhausen

Benefits:

• Hybrid Remote Model