Stellenbeschreibung
Was Du willst
- Du liebst es, Dich mit Software zu beschäftigen und knifflige Aufgaben im IT-Umfeld zu lösen
- Du kannst dich und deine Aufgaben selbst steuern und hast Lust auf Teamarbeit
- Die freie Entfaltung am Arbeitsplatz sowie bei der Arbeitsplatzwahl (Home Office oder Office) ist dir genauso wichtig wie die freie Wahl deiner Hardware
- Du tickst genau wie unsere Lösungen: robust, lösungsorientiert und effizient.
Was Du mitbringst
- Du bist wissbegierig und hast eine hohe IT-Affinität
- Du hast bereits Erfahrungen in der IT-Infrastruktur gesammelt und hattest idealerweise schon Berührungspunkte mit SAP
- Du kannst gut mit Herausforderungen umgehen und verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Deutsch sprichst du auf Muttersprachler-Niveau, bist aber auch sicher in Englisch (B2/C1)
- Optional: Du hast schon Erfahrungen mit Confluence oder anderen Ticketsystemen gesammelt und zeichnest dich durch deine Genauigkeit in Dokumentationen aus
Was Dich erwartet
- Ein waschechter SAP-Berater*innen Job inkl. SAP-Ausbildung, allerdings ohne anstrengende Reisetätigkeit und Besuche beim Kunden
- Du übernimmst im Wechsel mit dem Support-Team Rufbereitschaften, um im Bedarfsfall rund um die Uhr für unsere Kunden erreichbar zu sein-- dank unserer robusten Lösungen ist dies aber der Ausnahmefall
- Deine Rufbereitschaftszeiten planst mit dem Support-Team eigenständig
- Du bist verantwortlich für die Annahme und ggf. Lösung von Tickets, Change Requests und Anrufen unserer Kunden und dokumentierst deine Ergebnisse in unserer Wissensdatenbank
- Du erarbeitest eigenständig erste Lösungsvorschläge innerhalb der Supportabwicklung und stimmst dich bei Bedarf mit unserer Produktentwicklung ab
- Du sammelst und kategorisierst die täglichen, wöchentlichen sowie monatlichen Aufgaben und unterstützt damit unser Beratungs-Team
- Du hast die Möglichkeit, unsere Supportprozesse mitzugestalten und zu optimieren
- Du arbeitest aktiv bei der Weiterentwicklung unserer Produkte mit, prüfst unsere Dokumentationen, und schreibst Bug Reports
Benefits
- Mobiles Arbeiten: Egal ob im Büro oder unterwegs -- Hauptsache Du hast Internet
- Essenszuschuss: Wir erstatten Dir einen Betrag zu Deinem Essen
- Öffi-Ticket: Jahreskarten verstehen sich bei uns von selbst
- Sport: Fitnessstudio, Sportverein und Co übernehmen wir zu 50%
- Firmenfahrrad: Such Dir ein Rad aus, wir zahlen die Hälfte
- Work-Life-Balance: Arbeit, Familie und Freizeit bekommst Du mit uns unter einen Hut
- Weiterbildung: Ist uns wichtig! Deshalb möchten wir Dir mehrere Schulungen im Jahr ermöglichen
- Flexible Arbeitszeit: Du richtest Dir Deine Zeit selbst ein und kannst eigenständig arbeiten
- Technik: Du entscheidest, womit Du am besten arbeiten kannst. Wir besorgen es!
- Mitarbeiterevents: Zusammenhalt ist uns wichtig. Deshalb werden bei uns regelmäßig große und kleine Events fürs Team angeboten
- Urlaubstage: 29 Urlaubstage (plus zwei halbe Tage an Weihnachten und Silvester) sind bei uns Standard
- Gewinnbeteiligung: Wir arbeiten nicht nach Zielen, sondern erhalten alle einen Anteil vom Unternehmensgewinn