CRM Manager *in (w/m/d) - Cookware & Food

Wir sind das Berliner Startup STUR: Wir entwickeln zeitlose, langlebige und nachhaltige Designprodukte für die Küche -- Made in Germany. Unsere Gusseisenpfannen sind preisgekrönt, u. a. mit dem Red Dot Design Award, dem iF Design Award und dem German Design Award. Mit unseren hochwertigen Produkten möchten wir Foodies wie dich zu neuen kulinarischen Entdeckungen inspirieren. Wir positionieren STUR als kreative Design-Kochgeschirrmarke und Love Brand. Dafür brauchen wir deine Unterstützung.

Aufgaben

Ownership Retention Revenue

Du verantwortest unsere CRM-Performance und steigerst den Retention-Umsatz über Klaviyo-Kampagnen und Flows.

Newsletter-Planung und -Versand

Du planst und versendest Newsletter mit echtem Mehrwert, zum Beispiel Kochtipps, Pflege von Gusseisen, Rezepte, Produktwissen und Brand Stories.

Flows in Klaviyo bauen und optimieren

Du erstellst, auditierst und verbesserst Lifecycle-Flows wie Welcome, Onboarding und Post-Purchase, inklusive Segmentierung, Testing, QA und Reporting.

Launch- und Saison-Support

Du unterstützt Produkt-Launches und saisonale Aktionen mit Sequenzen, Segment-Logik und sauberer Versandplanung.

Cross-Team-Collaboration

Du arbeitest eng mit Growth, Brand, E-Commerce, Customer Service und Ops zusammen, damit Inhalte, Timing und Experience im CRM wirklich zusammenpassen.

Neue Retention-Kanäle testen

Du testest neue Kanäle wie SMS und WhatsApp, setzt Hypothesen auf, wertest aus und leitest klare Empfehlungen ab.

Qualifikation

• Du bringst 2 bis 4 Jahre Marketing-Erfahrung mit, davon mindestens 2 Jahre im CRM oder E-Mail-Marketing.
• Du hast Hands-on-Erfahrung mit Klaviyo oder vergleichbaren E-Mail-Marketing Tools, inklusive Flows, Segmenten, Templates, Testing und Reporting, idealerweise im E-Commerce oder D2C-Umfeld.
• Du hast ein gutes Gefühl für Copy, Tonalität und klare Kommunikation. Betreffzeilen und Hooks sind für dich kein Zufallsprodukt.
• Du verstehst KPI-Logik und kannst Performance bewerten, zum Beispiel Revenue per Subscriber, Conversion Rate, Engagement und Deliverability-Basics und daraus nächste Handlungsschritte ableiten.
• Du hast Erfahrung mit Shopify und kannst Customer- und Order-Signale sinnvoll fürs CRM nutzen.
• Du arbeitest strukturiert, priorisierst sauber und kommunizierst proaktiv, mit einem starken Auge fürs Detail.
• Du bist vertraut mit relevanten Tools wie Klaviyo, Asana, Shopify und Google Analytics.
• Du bist im Deutschen fehlerfrei in Wort und Schrift (mindestens C2), dein Englisch ist konversationssicher.

Benefits

• Genug Auszeit: 30 Urlaubstage
• Selbstbestimmung: Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice -- wir arbeiten hybrid und treffen uns regelmäßig in unserem Berliner Büro.
• Beste Hardware: Apple MacBook Zubehör
• Weiterbildungsbudget: 1.500 € pro Jahr, frei wählbar
• Sportangebot: stark reduzierte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
• ÖPNV-Ticket: Kostenlos & unbegrenzt per ÖPNV durch Berlin und Deutschland fahren
• Mitarbeitendenrabatte: Corporate Benefits bei 1.500 teilnehmenden Unternehmen
• Mitgestaltungsmöglichkeiten: Wir haben Lust auf deine Ideen!
• Kulinarische Team-Events: Wir lieben Kochen und gutes Essen, tauschen uns ständig mit jungen und kreativen Restaurants in Berlin aus und besuchen diese auch gerne bei Team-Events.

Du hast Lust, STUR mit uns gemeinsam zur Love Brand zu entwickeln? Dann sollten wir uns kennenlernen! Bitte sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf, Startdatum und Gehaltsvorstellung. Solltest du Fragen haben, dann melde dich gerne bei uns. Wir freuen uns darauf, bald von dir zu hören! Dein STUR Team