Sozialversicherungsfachangestellter / Kaufmann im Gesundheitswesen im Bereich Kundenberatung (m/w/d)

Ihre Vorteile

• 35,5-Stunden-Woche
• 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
• Zuschüsse zum Deutschlandjobticket
• Flexible Arbeitszeiten
• Anteilig Home-Office

Ihre Aufgaben

• Sie sind „Die Stimme der TK" und unterstützen unsere Versicherten bei komplexen Fragestellungen zu ihrer Gesundheitsversorgung
• Die telefonische Beratung sowie der Aufbau einer empathischen Kundenbeziehung ist für Sie selbstverständlich
• Sie stellen mit Ihrem Team eigenverantwortlich die Zielerreichung sicher
• Sie begleiten unsere Kundinnen und Kunden in der digitalen Welt (TK App)
• Sie bringen eigene Ideen ein, um unseren Service stetig zu verbessern

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau / zum Kaufmann im Gesundheitswesen oder zur / zum Sozialversicherungsfachangestellten bzw. vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung und professionellen Gesprächsführung
• Idealerweise Englischkenntnisse
• Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise, auch bei komplexen Sachverhalten
• Hohe Einsatzbereitschaft

Ihr Arbeitszeitrahmen ist Montag bis Freitag von 6 bis 22 Uhr. Eine freiwillige Teilnahme am TK24-Service (Kundenservice von 22 bis 24 Uhr und am Wochenende sowie an Feiertagen von 6 bis 24 Uhr) ist darüber hinaus wünschenswert und wird vergütet.

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