E-Commerce & Customer Support Mitarbeiter:in (Vollzeit/Teilzeit)

Wer wir sind

Wir sind das Textilhaus Friedrich Houy -- ein familiengeführtes Modeunternehmen in St. Wendel. Bei uns trifft Tradition auf Social Media & Lifestyle. Wir arbeiten in einem aufgeweckten Team, das Spaß an Mode, Beratung und Herzlichkeit hat.

Aufgaben

• Du berätst unsere Online-Kund:innen über Social-Media-Messenger und E-Mail
• Du betreust Bestellungen, Zahlungen und Reklamationen in unserem Shopify-Onlineshop
• Du verbuchst Warenbewegungen in unserem Warenwirtschaftssystem
• Du pickst und verpackst Bestellungen direkt in unserem Modehaus
• Du wirkst bei Live-Shopping-Events mit und bringst eigene Ideen aktiv ein

Qualifikation

• Freundlicher, sicherer Umgang mit Kund:innen (schriftlich & mündlich)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise
• Grundverständnis für Online-Shopping & digitale Tools
• Teamgeist und Lust, mit anzupacken (Support, Shop, Versand)
• Erste Erfahrung mit Shopify oder einem anderen Shopsystem
• Erfahrung im Kundenservice, Einzelhandel oder E-Commerce
• Grundkenntnisse in Warenwirtschaft / Lagerprozessen
• Affinität zu Social Media (Instagram, Live Shopping, Messenger)
• Mode- und Trendgespür

Benefits

• Eine zeitgemäße Unternehmenskultur mit kurzen Wegen und offenen Ohren
• 40 % Personalrabatt auf unser Sortiment
• Teilweise flexible Arbeitszeiten mit klarer Kernzeit
• Wochenendarbeit nur im Ausnahmefall (z. B. bei Events oder Live Shopping)
• Die Möglichkeit, gelegentlich im Homeoffice zu arbeiten
• Eine familiäre, wertschätzende Arbeitsatmosphäre
• Aktives betriebliches Gesundheitsmanagement
• Hochwertige Weiterbildungen im Bereich Social Media & E-Commerce

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