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Customer Relationship Manager (w/m/d) in Düsseldorf

Schwerpunkt: Strategische Steuerung Immobilienportfolio Hochschulen/MKW

Beim Bau- und Liegenschaftsbetrieb NRW (BLB NRW) verwalten wir eines der größten und anspruchsvollsten Immobilienportfolios Europas. Wirken Sie mit bei der Umsetzung der Klimaneutralen Landesverwaltung bis 2030!

Ihre Vorteile – Darauf können Sie sich freuen!

• Work-Life-Balance/Flexibilität: Bei uns können Sie flexibel zwischen 06:00 – 20:00 Uhr arbeiten, ohne feste Kernarbeitszeit und mit einem Gleitzeitkonto.
• Home-Office/Mobiles Arbeiten: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, bis zu 60 % pro Woche mobil aus ganz Deutschland zu arbeiten.
• Sicherheit: Sie profitieren von einem unbefristeten und langfristig sicheren Arbeitsplatz mit attraktiven Rahmenbedingungen.
• Onboarding: Sie starten ab dem ersten Tag mit einem individuellen Einarbeitungsplan und einem persönlichen Mentoring.
• Weiterbildung und Karriere: Wir unterstützen Sie über unsere interne Weiterbildungsakademie und gestalten mit Ihnen individuell Ihren persönlichen und fachlichen Karriereweg.
• Betriebliche Altersvorsorge: Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge VBL sichern Sie sich eine Basisversicherung für eine lebenslange Betriebsrente.
• Nachhaltigkeit: Wir nehmen landesweit eine Vorbildfunktion bei Maßnahmen zur CO2‑Reduktion ein. Gestalten auch Sie mit uns zusammen das klimaneutrale Immobilienportfolio des Landes NRW!

Ihre Aufgaben (Geschäftsbereich / Fachbereich)

• Sie arbeiten aktiv an der strategischen Steuerung des Immobilienportfolios, insbesondere im Hinblick auf die Implementierung der Neuen Masterplanung und der Umsetzung von Klimaschutzzielen mit.
• Sie entwickeln Teilportfoliostrategien und gleichen die strategischen Interessen des BLB NRW mit den strategischen Kundeninteressen ab.
• Sie konzipieren und steuern kundenspezifische Investitionsprogramme und leiten Zielgrößen für die Budgetplanung ab.
• Sie sind an Budgetverhandlungen beteiligt, kalkulieren Mietangebote und verhandeln diese mit dem Kunden.
• Sie wirken an Dialogformaten mit dem Kunden und den Niederlassungen des BLB NRW mit.
• Sie betreuen alle kundenrelevanten Fragestellungen für mehrere Niederlassungen des BLB NRW und sichern Serviceleistungen für Niederlassungen und Kunden im Portfolio- und Monitoringprozess.
• In Zusammenarbeit mit einem hochmotivierten Team entwickeln Sie neue Ideen, um die Kundenzufriedenheit weiter zu steigern.

Ihr Profil (Weitere Anforderungen)

• Sie haben idealerweise bereits Berufserfahrung in der Analyse, Bewertung und Steuerung von Immobilienportfolien inklusive Nutzung einschlägiger Methoden und Tools gesammelt.
• Erfahrungen bei der Leitung oder der Moderation von Sitzungen bzw. Meetings oder Ergebnispräsentationen sind von Vorteil.
• Sie haben Interesse daran, sich in Themen wie Hochschulbau und der Hochschulfinanzierung einzuarbeiten.
• Sie besitzen eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie sicheres Auftreten, ausgezeichnetes Kommunikationsgeschick und ein hohes Maß an Empathie.
• Sie denken stark unternehmerisch und strategisch und verstehen sich als Treiber von innovativen Prozessen und kreativen Lösungen.
• Sie sind sicher im Umgang mit den gängigsten Microsoft-Office-Produkten und besitzen eine Affinität für IT‑Lösungen.
• Deutschkenntnisse, welche mindestens dem Sprachniveau C1 (fließend in Wort und Schrift) entsprechen, runden Ihr Profil ab.

Gehaltsrahmen

Vergütung nach Entgeltgruppe E 10 bis E 12 TV‑L (ca. 50.000,00 € – ca. 80.300,00 € jährlich).

Was uns ausmacht

Leidenschaft und Persönlichkeit prägen unsere Arbeit an außergewöhnlichen Projekten.

2 SGB IX) oder sexueller Identität. Wir begrüßen Bewerbungen von schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten Menschen und werden sie bei gleicher Eignung und vorbehaltlich gesetzlicher Regelungen bevorzugt berücksichtigen. Wir freuen uns zudem insbesondere über Bewerbungen von Frauen und bevorzugen diese nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes. Die Stelle ist grundsätzlich auch in Teilzeit besetzbar.

Offenheit, Diversität und Wertschätzung sind zentrale Werte für uns.

Weitere Informationen

• Standort: Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
• Kategorie: Management, (Key) Account Manager / Executive, Innovation
• Sprache: Deutsch
• Zusätzliche Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge (VBL), Pension Plan
• Remote-Modell: Hybrid (bis zu 60 % mobil)