IT Service Operations Engineer (m/w/d)

Standort:

Köln

Zusammenfassung

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Typ: Festanstellung

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

• SAP HANA
• Onlineshops
• Cloud
• SAP S/4HANA
• Informatik
• ITIL
• SCRUM
• SAFe
• Optimierung
• Wirtschaftsinformatik
• Go
• IT-Service
• Berufsausbildung
• Offenheit
• Kommunikationsfähigkeit
• Abstraktionsvermögen
• Schnelle Auffassungsgabe

Unsere Leistungen

• Homeoffice
• Kantine
• Weiterbildungsmaßnahmen
• Sportaktivitäten

Stellenbeschreibung

Unsere Zahlen, Daten und Fakten: Wir sind Teil der REWE Group. Bundesweit betreiben wir mehr als 300 Märkte und beschäftigen rund 18.000 Mitarbeitende - davon 800 in der Zentrale in Köln.

Wir treiben die agile Transformation in der IT voran:

• Wir arbeiten mit zahlreichen Scrum-Teams nach SAFe
• Klarer Scrum Prozess mit Sprints, Sprint Planning, Daily, Sprint Review und Retrospective
• Agile Implementierung von SAP S/4 HANA und der Ausbau der Cloud-Architektur stehen im Fokus,
• Work-Life-Balance - 30 Tage Jahresurlaub, 37,5 Arbeitsstunden pro Woche und eine Vertrauensarbeitszeit, bei der du Arbeitsbeginn und Arbeitsende innerhalb unseres Gleitzeitrahmens frei wählen kannst
• Flexibler Arbeitsort - die Möglichkeit zu mehreren Tagen Home Office pro Woche
• Geburtstagsfrei - wir schenken dir einen zusätzlichen Urlaubstag zu deinem Geburtstag
• Vielfältige Weiterbildungsangebote - für dich und deine individuelle Entwicklung
• Attraktive Vergünstigungen - eine Rabattkarte für den Einkauf bei toom, REWE und PENNY sowie zahlreiche Preisnachlässe in Onlineshops, Fitnessstudios etc.
• Sakko, Blazer, Jeans oder Sneaker - wir legen mehr Wert auf Fähigkeiten und Persönlichkeit als auf einen bestimmten Dresscode
• Einfache Anfahrt ins Büro - ein stark vergünstigtes ÖPNV-Ticket sowie überdachte und kostenlose Stellplätze für dein Auto oder Fahrrad
• Deine Pause - eine Kantine mit täglich wechselnden Gerichten sowie einen REWE To GO für leckere Snacks zwischendurch
• Gute Vorsorge - vielfältige Gesundheitsleistungen und Sportangebote
• Unsere Unternehmenskultur - immer offen für Feedback, deine Stärken stets im Mittelpunkt und dabei mutig neue Wege gehen
• Vielfalt und Toleranz - füreinander einstehen und sozial miteinander umgehen ist unser Prinzip

Ihre Aufgaben

• Entwicklung von Serviceprozessen für IT-Services auf der Grundlage konkreter Anforderungen
• Bereitstellung und Neuentwicklung von aussagekräftigen Reports und Monitoringinstrumente
• Betreuung und Weiterentwicklung der für die Supportprozesse eingesetzten Anwendungen aus fachlicher Sicht
• Unterstützung der Service Manager bei übergeordneten Themen und den Serviceklärungen mit den verschiedenen Fachbereichen
• Aktiven Mitwirkung und kontinuierlichen Verbesserung unserer Services im Bereich Operations
• Kontinuierliche Optimierung unserer Serviceprozesse, um Kunden mit minimalem Aufwand die schnellstmögliche und unkomplizierteste Lösung zu bieten

Ihr Profil

• Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit entsprechender Erfahrung
• Sehr gute Kenntnisse in ITIL, insbes. Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement
• Gute Kenntnisse in der Ausarbeitung von Service-/ Prozess- Anforderungen
• Methodenwissen und Erfahrung in der Gestaltung von Prozessen
• Erfahrung in agilen Methoden und Zusammenarbeit in crossfunktionalen Teams
• Hohe analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Schnelle Auffassungsgabe und hohes Abstraktionsvermögen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
• Ausgeprägtes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden

Profil

Fachliche Voraussetzung

• Abstraktionen, Agile Methodologie, Betriebswirtschaft, IT Service Management, ITIL, Informatik, Kontinuierliche Optimierung, Prozessoptimierung, Transformationsmanagement, Wirtschaft

Persönliche Fähigkeiten

• Denken Höherer Ordnung, Kommunikation

Schulabschluss

• Fachschule/Berufsausbildung

Bewerbung

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Branche:

Handel

Arbeitgeber:

toom Baumarkt

Adresse:

toom Baumarkt Alte Langewahler Chaussee 11 15517 Furstenwalde/Spree