(Junior) Customer Success Manager:in - Remote (m/w/d)

Aufgaben

• Begleite Fachkräfte auf ihrem Weg -- Du bist erste:r Ansprechpartner:in für SHK- und Elektro-Profis und betreust sie vom ersten Gespräch bis zur Vermittlung.
• Gestalte Bewerbungsprozesse persönlich & effizient -- Du nimmst Wünsche und Anforderungen auf und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Finde das perfekte Match -- Du bringst Fachkräfte und Handwerksbetriebe sinnvoll zusammen -- mit Blick auf fachliche und menschliche Passung.
• Hol Feedback ein und entwickle Prozesse weiter -- Du sammelst Rückmeldungen und nutzt sie, um die Candidate Experience noch besser zu machen.
• Arbeite eng mit dem Account-Team zusammen -- Gemeinsam stellt ihr sicher, dass alle Seiten zufrieden und erfolgreich zusammenarbeiten.
• Pflege Deine Kandidaten aktiv -- Du hältst Kontakt, informierst über neue Chancen und begleitest auch den Start im neuen Job.
• Dokumentation und Qualitätssicherung -- Du sorgst dafür, dass alle Informationen vollständig und sauber im System gepflegt sind.

Qualifikation

• Kommunikationsstärke & Einfühlungsvermögen -- Du erklärst verständlich, gehst auf Menschen ein und bleibst dabei lösungsorientiert.
• Struktur & Organisation -- Du arbeitest effizient und verlierst nie den Überblick -- auch bei mehreren Kandidaten gleichzeitig.
• Eigeninitiative & Verantwortungsbewusstsein -- Du erkennst Herausforderungen frühzeitig und packst proaktiv an.
• Teamgeist -- Du arbeitest gerne im Austausch und bist offen für Feedback und gemeinsame Lösungen.
• Digitale Affinität -- CRM-Systeme, Slack, Zoom -- für Dich keine Fremdwörter.
• Entwicklungshunger -- Du willst wachsen, Neues lernen und Verantwortung übernehmen.
• Hands-on-Mentalität -- Du setzt Ideen in die Tat um -- schnell und pragmatisch.
• Deutschkenntnisse auf C2-Niveau -- Du kommunizierst sicher und professionell mit Fachkräften und Partnerbetrieben auf Deutsch.

Benefits

• Top ausgestattetes Office in Berlin -- Ein modernes Büro mit zentraler Lage, erstklassiger Anbindung und inspirierender Arbeitsumgebung.
• Attraktive Vergütung -- Ein faires Grundgehalt plus ungedeckelte Provision, die Deinen Erfolg direkt belohnt.
• Intensive Einarbeitung -- Starte mit einem 8-wöchigen Onboarding in Berlin, um uns und unsere Arbeitsweise von Grund auf kennenzulernen.
• Remote-Arbeit nach der Einarbeitung -- Nach Deiner Einarbeitungszeit arbeitest Du bequem aus dem Homeoffice und besuchst uns alle 2 Monate für eine Woche in Berlin zu unseren Team- und Companyevents.
• Moderne Arbeitsausstattung -- Laptop, Bildschirm, Headset -- alles wird Dir gestellt.
• Effiziente Tools -- Slack, Zoom und ein eigenes CRM für Deinen digitalen Alltag.
• Weiterentwicklung aktiv gefördert -- Nutze 10 % Deiner Arbeitszeit für Schulungen, Coachings oder eigene Projekte.
• Team- & Firmenevents -- Ob remote oder vor Ort: Wir feiern Erfolge gemeinsam.
• Snacks, Getränke & Pizza-Fridays bei Meetups -- In Berlin ist bestens für Dich gesorgt.
• Hundefreundliches Büro -- Dein Vierbeiner ist beim Teamtreffen willkommen.
• 27 Urlaubstage -- Für Deine Erholung und eine ausgewogene Work-Life-Balance.