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Customer Care Manager (w/m/d)

Vollzeit
100% Remote
Home Office Tage möglich
Teilweise Remote
Befristet
Freiberuflich
Teilzeit
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Wir entwickeln und betreiben YAZIO, eine innovative Mobil-Applikation, mit der du deine tägliche Ernährung beobachten und auswerten kannst. Als Teil der „Quantified Self“-Bewegung, also der regelmäßigen Messung und Analyse von persönlichen Daten, erzeugt YAZIO ein Spiegelbild deiner Ernährung und versetzt dich in die Lage, deine Ernährung langfristig und dauerhaft zu verbessern. YAZIO ist weltweit in mehr als 20 Sprachen in über 100 Ländern erhältlich und wird bereits von Millionen Menschen genutzt.

Aufgaben

  • Du bist der Lead unseres internationalen Customer Support Teams
  • Du kümmerst dich um die strategische Weiterentwicklung unseres Customer Supports und bringst YAZIO’s Customer Support auf das nächste Level
  • Du bietest neuen und bestehenden Kunden einen großartigen Customer Support via E-Mail an und löst Kunden-, Produkt- und Service-Anliegen auf effiziente und effektive Weise
  • Du informierst andere Teammitglieder über Nutzer-Probleme
  • Du pflegst und erweiterst unsere Help Center-Seiten und unterstützt unsere exklusiven Facebook-Gruppen

Qualifikation

  • MUST HAVE: Starke Affinität zum Medium Internet und Mobile
  • Technik- und App-affine Person
  • Min. 2 Jahre Berufserfahrung als Team Lead in einer service-orientierten Position
  • Exzellente Englischkenntnisse (idealerweise Auslandsaufenthalt)
  • Exzellente Deutschkenntnisse
  • Sehr gute Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache (z.B. Französisch, Portugiesisch, Italienisch oder Spanisch) sind ein Plus
  • Proaktive und lösungsorientierte Persönlichkeit
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und People-Person
  • Person mit einer Hands-On Mentalität, die es liebt in kleinen Teams zu arbeiten
  • Interesse an den Themen Fitness und Ernährung ist ein Plus

Benefits

  • Dich erwartet ein spannendes Projekt mit Millionen Nutzern in über 20 Sprachen und 100 Ländern
  • Wir haben ein lebendiges und hochqualifiziertes Team mit Startup-Spirit, viel Flexibilität und flachen Hierarchien
  • Als “Remote First” Unternehmen mit einer ausgeprägten Remote-Kultur hast du die Möglichkeit zu 100% remote zu arbeiten (solange du dich in CET +/- 2h befindest)
  • Falls gewünscht stellen wir dir einen Platz in einem Co-working Space oder Gemeinschaftsbüro deiner Wahl zur Verfügung
  • Wir statten dich mit aktueller Hardware (Laptop, Smartphone, externer Monitor, etc.) deiner Wahl aus
  • Bei YAZIO erhältst du eine attraktive Bezahlung und jede Menge Urlaubstage
  • Wir leben eine Kultur die durch Fokus und Effizienz geprägt ist: Überstunden gibt es bei uns nicht und wenn doch mal mehr gearbeitet wird, kannst du die Stunden zu einem anderen Zeitpunkt abbummeln
  • Bei uns erwarten dich außerdem ein dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum und Entwicklungschancen, direkter Kommunikation und flexiblen Arbeitszeiten
  • Freue dich darüber hinaus auf tolle mehrtägige Team Events mehrmals pro Jahr und vieles mehr

Du hast Lust bekommen, YAZIO mit uns gemeinsam weiterzuentwickeln und Menschen weltweit zu helfen, ein gesünderes Leben zu führen?

Dann freuen wir uns über deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen! Bitte sende uns folgende Dokumente zu:

  • Deinen Lebenslauf
  • Ein Anschreiben, in dem du erklärst, wer du bist und warum du bei YAZIO arbeiten möchtest
  • Wenn du möchtest, sende uns etwas zu, was uns ein bisschen über deine Interessen und Hobbies zeigt (z.B. deinen Twitter/Instagram Account oder deinen Blog/ deine Website)
  • Du bekommst extra Punkte, wenn du ein kleines Vorstellungsvideo über dich drehst (1–5 min.)
Jetzt Bewerben
http://about.yazio.com/en/
Welcome to a healthier life with YAZIO — the leading nutrition app! #teamyazio #remoteteam
11-50
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