MFA/ZFA/Pfleger für Kundenbetreuung (m/w/d)

Eckdaten

Regensburg

Customer Relations

Arbeitsmodell

Hybrid

vor 3 Wochen

Stellenbeschreibung

Medizin trifft digitale Innovation

Raus aus der Praxis – rein in die digitale Zukunft der Medizin.

Wir suchen technikaffine MFAs, ZFAs und Pfleger, die Praxen, MVZ und Kliniken dabei helfen, die Online-Rezeption optimal zu nutzen.

Mit unserer Online-Rezeption helfen wir hunderten Praxen, MVZ und Kliniken in ganz Deutschland, ihre Mitarbeiter:innen zu entlasten und noch besser für Patient:innen da zu sein. Jeden Monat kommen bis zu 100 neue Einrichtungen dazu – und unser Team besteht ausschließlich aus Menschen mit medizinischem Hintergrund. Denn nur wer den Medizinalltag kennt, kann wirklich tolle Lösungen bieten.

Aufgaben

Laufende Kundenbetreuung

Unterstützung bei Problemen und Fragen im täglichen Betrieb
Schrittweise Optimierung des Systems gemeinsam mit den Kunden
Protokollierung von Feedback und Wünschen für das Entwicklungsteam

Du arbeitest eng mit Ärzt:innen, Praxismanager:innen und MFAs/ZFAs zusammen und hilfst dabei, die Online-Rezeption optimal in den Praxis- und Klinikalltag zu integrieren. Herausforderungen wie Telefonüberlastung werden dank deiner Unterstützung zur Vergangenheit. Sorgfältigkeit und Verlässlichkeit sind dabei essenziell – du arbeitest mit sensiblen Patientendaten. Das notwendige Wissen über unser System erhältst du in einer umfassenden Einschulung.

Qualifikation

Du musst kein Tech-Profi sein – aber Lust auf Neues solltest du mitbringen.

Medizinischer Hintergrund (z. B. MFA, ZFA) und Kenntnisse des Praxis-/Klinikalltags
Technikbegeisterung und sicherer Umgang mit Computern
Kontaktfreudigkeit, Erklärfreude und Freude daran, Menschen zu helfen
Gute Selbstorganisation, Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit
Teamfähigkeit sowie eigenverantwortliches Arbeiten
Flexibilität und Freude am Neuen

Benefits

Neue Herausforderungen: Raus aus dem Praxisalltag – rein in die digitale Medizin
Work-Life-Balance: Hybrides Arbeiten mit Home-Office und flexiblen Zeiten
Sicherer Job: Wir wachsen – und wollen gemeinsam mit dir wachsen
Entwicklung: Flache Hierarchien und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten