IT-Mitarbeiter Support für Hochverfügbarkeitssysteme (m/w/d)

Requirements

Must have:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich oder vergleichbare Erfahrung aus der Praxis
• Kenntnisse im Bereich der Telematikinfrastruktur bzw. die Bereitschaft, sich fundiert in dieses Themenfeld einzuarbeiten
• Sehr gute Kenntnisse von Microsoft Betriebssystemen und Netzwerkumgebungen
• Erfahrung im Kundensupport
• Hohe Lernbereitschaft und Offenheit für Neues
• Kommunikative, offene Persönlichkeit mit sehr guten Umgangsformen und einer hohen Verbindlichkeit
• Analytisches Denken und zielorientiertes Arbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities:

• Klassifizierung, Analyse und Lösung von Kundenanfragen rund um das ADG-Kundenterminal sowie die Telematikinfrastruktur (TI) in Apotheken
• Remote-Migration von Einbox-Konnektoren auf Highspeed-Konnektoren sowie Remote-Verwaltung von TI-Konnektoren
• Handling von TI-Zertifikaten sowie Einrichtung von TI-Komponenten in neuen Apotheken
• Technischer Kundensupport via Telefon und Fernwartung sowie Unterstützung der Systemtechnik und -beratung
• Sicherstellung einer durchgängigen Kundenunterstützung im Bereitschaftsdienst
• Teilnahme an Schulungen und Meetings sowie Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und dem First-Level-Support

Company:

Willkommen bei der ADG Apotheken-Dienstleistungsgesellschaft mbH-- einem Unternehmen der PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG. Wir bei der ADG wissen, wie Apotheke funktioniert. Als einer der Marktführer entwickeln wir seit mehr als 50 Jahren Hard- und Software für Apotheken und wir wachsen weiter. Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, Weihnachtsgratifikation, Urlaubsgeld sowie 30 Tage Urlaub. Zudem unterstützen wir die Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben mit Mobile-Office und flexiblen Arbeitszeitmodellen. Wir freuen uns auf wissbegierige Teammitglieder und fördern den Zusammenhalt durch kleine und große Events.

Benefits:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Weihnachtsgratifikation
• Urlaubsgeld
• 30 Tage Urlaub
• Mobile-Office
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Förderung des Zusammenhalts durch Events