Strategic Partner Account Manager DACH

Aircall: Die Zukunft der Kundenkommunikation

Aircall ist ein Unicorn und eine KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform, die weltweit von 22.000 Unternehmen genutzt wird, um Umsätze zu steigern, Probleme schneller zu lösen und kundenorientierte Teams zu skalieren. Wir definieren die Kundenkommunikation neu, indem wir Sprache, SMS, WhatsApp und KI in einem nahtlosen Arbeitsbereich vereinen.

Unsere Dynamik basiert auf einer einfachen Idee: Teams helfen, intelligenter, nicht härter zu arbeiten. Aircalls KI-Sprachassistent automatisiert Routineanrufe, KI Assist optimiert die Arbeit nach dem Anruf und KI Assist Pro bietet Echtzeit-Anleitungen, damit Mitarbeiter ihre beste Leistung erbringen können. Das Ergebnis sind höhere Umsätze, schnellere Problemlösungen und Teams, die mit Zuversicht skalieren.

Aircall hat seinen Hauptsitz in Paris, unserem europäischen Hauptsitz, mit einer starken Präsenz in Nordamerika, verankert in Seattle, unserem nordamerikanischen Hauptsitz, und Teams in Madrid, London, Berlin, San Francisco, New York City, Sydney und Mexiko-Stadt. Wir haben ein Produkt entwickelt, das Kunden lieben, und ein Geschäft, das schnell skaliert, unterstützt von erstklassigen Investoren und angetrieben durch schnelle KI-Innovationen in mehreren Produktlinien.

Bei Aircall treten Sie in ein Unternehmen in Bewegung ein. Wir sind ehrgeizig, produktorientiert und auf Ausführung fokussiert, mit sichtbarem Einfluss, schnellen Entscheidungen und echtem Wachstum.

Unsere Arbeitsweise bei Aircall:

Wir sind kundenbesessen, datengesteuert und darauf fokussiert, bedeutsame Ergebnisse zu liefern. Wir schätzen Eigenverantwortung, kontinuierliches Lernen und durchdachte Geschwindigkeit. Wenn Sie in einem kollaborativen, schnelllebigen Umfeld gedeihen, in dem Vertrauen und Wirkung zählen, werden Sie sich hier zu Hause fühlen.

Wir suchen eine engagierte und dynamische Person, die unser DACH-Partnerschaftsteam im Berliner Büro verstärkt. Sie werden eine Schlüsselrolle für unser regionales Wachstum und die Entwicklung eines unserer größten Partner-Ökosysteme spielen. Als Partner Account Manager werden Sie uns helfen, die Pipeline und den Umsatz durch unsere Channel-Partner und Agenturen (auch definiert als Systemintegratoren, Lösungsanbieter, digitale Beratungsfirmen usw.) zu steigern. Ihre Führung und Marktkenntnis werden uns helfen, die Go-to-Market-Strategie voranzutreiben, in Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Outbound, um eine reibungslose Ausführung und nachhaltiges Wachstum in der Region zu gewährleisten.

Hauptverantwortlichkeiten:

Partnerrekrutierung & Onboarding:

• Identifizierung, Rekrutierung und Onboarding neuer Channel-Partner (oder Systemintegratoren), die mit unseren strategischen Zielen und Zielmärkten übereinstimmen.
• Entwicklung und Implementierung effektiver Partner-Onboarding-Programme zur Gewährleistung einer schnellen Einarbeitung und Produktivität.
• Schulung von Partnern über Aircalls Produkte, Dienstleistungen, Wertversprechen und Verkaufsprozesse.

Partnerbeziehungsmanagement:

• Aufbau und Pflege starker, langfristiger Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern innerhalb der Partnerorganisationen.
• Fungieren als primärer Ansprechpartner für zugewiesene Partner, um deren Bedürfnisse, Herausforderungen und Chancen zu adressieren.
• Durchführung regelmäßiger Geschäftsüberprüfungen mit Partnern zur Bewertung der Leistung, Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und Entwicklung gemeinsamer Aktionspläne.

Umsatzgenerierung & Vertriebsunterstützung:

• Entwicklung und Ausführung gemeinsamer Geschäftspläne mit Partnern zur Erreichung gegenseitig vereinbarter Umsatzzielvorgaben.
• Bereitstellung kontinuierlicher Vertriebsunterstützung, Schulungen und Support für Partner, einschließlich Produktaktualisierungen, Wettbewerbsanalysen und Vertriebsmaterialien.
• Zusammenarbeit mit internen Vertriebsteams zur Gewährleistung einer nahtlosen Übergabe und gemeinsamer Verkaufschancen mit Partnern.
• Verfolgung und Berichterstattung über Partnerleistungsmetriken, einschließlich Pipeline, abgeschlossener Deals und Umsatzzuordnung.

Prognose & Berichterstattung:

• Genaue Prognose von Partnerverkäufen und Beitrag zu den gesamten Umsatzprognosen des Unternehmens.
• Regelmäßige Berichterstattung über Partnerleistung, Aktivitäten und Markteinblicke an das Management.

Programm-Entwicklung & Optimierung:

• Beitrag zur kontinuierlichen Entwicklung und Verfeinerung des Channel-Partnerprogramms, einschließlich Richtlinien, Anreizen und Marketinginitiativen.
• Zusammenarbeit mit Marketing-, Produkt- und GTM-Teams zur Unterstützung von Partnerbedürfnissen und Programmverbesserungen.
• Informiert bleiben über Branchentrends, Wettbewerbslandschaft und Best Practices im Channel-Management.

Qualifikationen:

• Selbstbewusster Kommunikator. Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, fließend Englisch.
• Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung, idealerweise in der Partnerentwicklung, in einem wettbewerbsorientierten, datengesteuerten Umfeld.
• Starkes Verständnis von SaaS-Geschäftsmodellen und Interesse an Technologie.
• Analytische und strategische Denkfähigkeiten, KPI-gesteuerter Ansatz.
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Verhandlungs- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Vertrieb, Marketing oder einem verwandten Bereich.

Warum zu uns?

🚀 Wichtiger Zeitpunkt für den Einstieg bei Aircall in Bezug auf Wachstum und Möglichkeiten 💆‍♀️ Unsere Mitarbeiter sind uns wichtig, Work-Life-Balance ist bei Aircall wichtig 📚 Schnelles Lernumfeld, unternehmerischer Geist und starker Teamzusammenhalt 🌍 45 Nationalitäten: kosmopolitischer & multikultureller Geist 💶 Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket & Benefits

DE&I-Erklärung:

Bei Aircall glauben wir, dass Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion – unabhängig von Herkunft, Identität, Hintergrund und Orientierung – den Kern unserer Reise bilden.

Wir sind stolz darauf, aktive Inklusion in unserem Unternehmen zu fördern, um ein starkes Zugehörigkeitsgefühl für alle zu schaffen. Wir arbeiten daran, einen Ort zu schaffen, der von vielfältigen Menschen bevölkert wird, die voneinander lernen und sich gegenseitig bereichern können. Wir setzen uns dafür ein, dass jeder nicht nur einen Platz am Tisch hat, sondern auch geschätzt und respektiert wird, indem wir gleiche Chancen zur Entwicklung und zum Erfolg bieten.

Wir werden uns ständig herausfordern, um sicherzustellen, dass wir unseren Ambitionen in Bezug auf Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion gerecht werden und diese Diskussion offen halten. Vor allem verstehen und erkennen wir an, dass wir Arbeit zu tun und viel zu lernen haben.

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