Junior IT-Service-Desk Agent / First Level Support (m/w/d) – auch ohne IT-Ausbildung

Stellenbeschreibung

Die AKTRA Media -- Digital Relation Services GmbH ist seit 2016 ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Schwerpunkt auf IT-Service-Desk-Leistungen, technischer Anwenderbetreuung und digitalen Services für öffentliche und private Auftraggeber. Für den weiteren Ausbau unserer Support-Teams suchen wir motivierte Unterstützung im First Level IT-Support.

Für Einsätze bei renommierten Auftraggebern in der Region Fulda suchen wir Junior First Level Support Agents. Zu den Aufgaben gehören die Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Supportanfragen, die Erstlösung einfacher Störungen mithilfe einer Wissensdatenbank sowie die strukturierte Ticketdokumentation nach vorgegebenen Prozessen. Bei Bedarf erfolgt die Weiterleitung bzw. Eskalation an nachgelagerte Fachstellen.

Vorausgesetzt werden Interesse an IT, eine zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise sowie gute Kenntnisse der deutschen Sprache. Eine abgeschlossene IT-Ausbildung ist nicht zwingend erforderlich; eine strukturierte Einarbeitung ist vorgesehen.

Wir bieten verschiedene Einsatzmöglichkeiten mit unterschiedlichen Arbeitszeitmodellen (Vollzeit und Teilzeit), Mitarbeit in etablierten IT-Service-Desk-Projekten sowie ein kollegiales Arbeitsumfeld. Teilweise Homeoffice ist projektabhängig möglich.

Arbeitsort ist die Region Fulda (ca. 15 km Umgebung).

Arbeitsorte

• 36088 Hünfeld