IT Service Manager End-User Workplace (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

Deine WOW-Momente:

• Unterstützung im Client-Betrieb: Als erste Anlaufstelle für Fachbereiche, inklusive des Top-Managements, bei technischen Fragen im End User Workplace sorgst du mit deinem Support für einen reibungslosen Client-Betrieb.
• Mitwirkung im Client Lifecycle Management: Aktive Unterstützung bei der Beschaffung, Verteilung, Wartung und Inventarisierung unserer Client-Hardware und -Software gemäß den vorgegebenen Richtlinien.
• Unterstützung bei Softwareverteilung & Service Plattformen: Sicherstellung einer reibungslosen Softwareverteilung und Einsatzbereitschaft unserer Service-Plattformen.
• Anwendung von ITIL-Prozessen im Client-Bereich: Aktive Anwendung bewährter ITIL-Prozesse (z.B. für Incidents, Problems, Changes) und deren lückenlose Dokumentation.
• Erfassung und Aufbereitung von Daten zur Messung und kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität.
• Umsetzung von Projekten zur Weiterentwicklung unserer Client- und Supportlandschaft und Ansprechpartner für Anfragen von internen und externen Partnern.

Dein WOW-Profil:

• Abgeschlossenes Studium (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste praktische Erfahrung im Leasinggeschäft von Hard- und Software-Geräten sowie in der direkten Anwenderunterstützung.
• Grundlegendes Verständnis von ITIL-Prozessen. Gute Kenntnisse in MS Clients sowie erste Erfahrungen mit Google Workspace sind von Vorteil.
• Interesse an IT-Projekten und der Optimierung von Abläufen im IT Service Management.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke für die Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld.
• Durchsetzungsstark, serviceorientierte und prozessorientierte Arbeitsweise, Begeisterung für neue Trends und Ideen sowie Freude an der Teamarbeit.

Unser Kärcher WOW-Paket:

• Flexible Arbeitsgestaltung: Auswahl an Arbeitszeitmodellen (Vertrauensarbeits- oder Gleitzeit) und die Möglichkeit zum tageweisen Home-Office.
• Attraktive Zusatzleistungen: Jubiläumszuwendungen, Zielprämien und Sonderzahlungen.
• Urlaubsanspruch: Bis zu 32 Tage Urlaub, frei an Heiligabend und Silvester.
• Familienfreundlichkeit: Unterstützung beim Wiedereinstieg nach Elternzeit, Hilfe bei der Kinder- und Angehörigenbetreuung inklusive Zuschüssen.
• Mobilitätsangebote: Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV (60%), attraktive Entgeltumwandlungsmodelle für Fahrrad- oder PKW-Leasing.
• Individuelle Entwicklung: Unterstützung durch Talentmanagement und ein umfangreiches Weiterbildungsangebot.