Juristischer Sachbearbeiter (w|m|d) Beschwerde- und Qualitätsmanagement

Juristischer Sachbearbeiter (w|m|d) Beschwerde- und Qualitätsmanagement

• Standort: München (Bayern)
• Unternehmen: ADAC Versicherung AG
• Bereich: Versicherungen | Qualitätsmanagement, Prozessmanagement
• Erfahrung: Berufserfahrene
• Art: Vollzeit, unbefristet

Ihre Aufgaben

• Institutionelle Beschwerden bearbeiten: Sie analysieren Beschwerden von Aufsichtsbehörden wie der BaFin oder dem Versicherungsombudsmann und erstellen hierzu juristische Empfehlungen.
• Mitglieder- und Kundenbeschwerden prüfen: Sie bearbeiten Beschwerden von Mitgliedern, Kunden, Rechtsanwälten und Dritten zur Plus-/Premium-Mitgliedschaft sowie zu allen Versicherungsprodukten der ADAC Versicherung AG, ADAC Autoversicherung und ADAC Zuhause.
• Komplexe Schadenfälle bearbeiten: Bei komplexen Schadenfällen mit rechtlichem Hintergrund prüfen Sie die Sachlage und recherchieren sorgfältig.
• Qualitätsmaßnahmen initiieren: Sie identifizieren Verbesserungspotenziale in Produkten und Prozessen, leiten daraus konkrete Maßnahmen zur Qualitätssteigerung ab und halten diese nach.
• Interessen in Gremien vertreten: Sie bringen die Anforderungen der Mitglieder, des Ressorts und Ihre Aufgaben innerhalb des Bereichs Qualitätsmanagements aktiv in Arbeitskreise und Projekte ein.

Ihr Profil

• Sie haben das 1. Staatsexamen erfolgreich abgeschlossen oder sind Volljurist.
• Sie bringen bereits (erste) Erfahrung aus der Beschwerde- oder Rechtsabteilung eines (Versicherungs-)Unternehmens mit – oder waren im Produktmanagement einer Versicherung oder eines Verbands tätig.
• Sie kommunizieren klar, treten sicher auf und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• Sie arbeiten selbstständig, denken analytisch und haben Freude daran, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten.
• Konfliktgespräche schrecken Sie nicht ab – im Gegenteil: Sie sehen darin eine Chance, gute Lösungen zu finden.
• Sie sind ein Teamplayer mit hoher Sozialkompetenz und bringen Ihre Ideen gerne aktiv ein.

Wir bieten

• Attraktive Vergütung: Anwendung des Tarifvertrags für die private Versicherungswirtschaft sowie Honorierung besonderer Qualifikationen und Leistungen.
• Hybrides Arbeiten: Kombination aus mobilem Arbeiten (bis zu 50 %) und Präsenz in der Zentrale.
• Flexible Arbeitszeiten: Individuelle Arbeitszeitmodelle und Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit.
• Betriebliche Altersvorsorge: Jährlicher Beitrag des ADAC in eine Direktversicherung sowie Möglichkeiten zur Entgeltumwandlung.
• MVV Abo Job: Attraktive Konditionen für den öffentlichen Nahverkehr.
• Verkehrsgünstige Lage: Hervorragende Anbindung an den ÖPNV.

Dies ist nur eine kleine Auswahl der Vorteile. Die komplette Übersicht finden Sie auf unserer Seite zu unseren Leistungen und Benefits.

Das sind wir

Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen – dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung.

Der ADAC steht für Chancengleichheit und bietet allen Bewerbenden, insbesondere Menschen mit Behinderung, die bestmöglichen Erfolgschancen. Die Individualität unserer Mitarbeitenden ist ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur.