Stellenbeschreibung
Stellenbeschreibung
Die Automobilbranche entwickelt sich technisch rasant weiter, insbesondere in Bezug auf den Kundenservice. Kfz-Profis haben hier die Möglichkeit, ihre Expertise einzubringen, Kunden zu unterstützen und Verantwortung zu übernehmen - teilweise auch aus dem Homeoffice. Für ein renommiertes Unternehmen suchen wir am Standort Köln im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Sie als Technischen Kundenberater Automotive (m/w/d).
Ihre Benefits:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice
- Attraktives Vergütungsmodell angelehnt an den Tarifvertrag der iGZ-DGB
- Gezielte Fort- und Weiterbildungen über unsere konzerneigenen Weiterbildungsinstitute
- Betriebliche Alters- und Gesundheitsvorsorge
- Corporate Benefits
Ihre Aufgaben:
- Analyse technischer Kfz-Anliegen und telefonische Kundenberatung
- Durchführung von Remote-Diagnosen und Anleitung zur Problemlösung
- Koordination von Pannen- und Unfallhilfen mit externen Dienstleistern
- Bearbeitung von Serviceanfragen und Kommunikation mit Kunden
- Planung, Steuerung und Vergabe von Serviceaufträgen unter Qualitäts- und Terminaspekten
- Eigenständige Priorisierung und Entscheidung von Aufträgen
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kfz-Mechaniker oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket
- Zuverlässige, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Arbeitsorte
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- 50679 Köln
