Customer Success Manager (m/w/d)

Düsseldorf | Hybrid (Remote möglich) | Vollzeit

Du willst nicht nur Kunden betreuen -- du willst sie weiterbringen. Du denkst in Lösungen, nicht in Tickets. Du brennst dafür, Immobilienunternehmen mit Technologie und KI auf das nächste Level zu heben. Dann bist du bei uns genau richtig.

WER WIR SIND

ANIMUS ist die führende Plattform für Quartiersmanagement im DACH-Raum. Wir digitalisieren, wie Quartiere gemanagt werden -- von der Wohnungswirtschaft über Asset Manager bis zu Projektentwicklern. Unser Produkt verbindet Mieter, Dienstleister und Eigentümer auf einer intelligenten Plattform. Wir wachsen schnell, denken groß und suchen Menschen, die mit uns die Immobilienwirtschaft verändern wollen.

DEINE ROLLE

Als Client Success Manager bist du die zentrale Schnittstelle zwischen ANIMUS und unseren Kunden. Du baust Beziehungen auf Augenhöhe auf, identifizierst Wachstumspotenziale und sorgst dafür, dass unsere Kunden maximalen Mehrwert aus unserer Plattform ziehen -- über alle Assetklassen hinweg.

WAS DICH ERWARTET

Strategischer Ausbau bestehender Kundenbeziehungen -- du erkennst Potenziale und entwickelst Accounts systematisch weiter indem du Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten umsetzt
Kunden dabei unterstützen, ihre Prozesse in der Immobilienwirtschaft mittels KI und Automatisierung zu transformieren
Regelmäßige Kundenbesuche vor Ort, um Bedürfnisse zu verstehen und Vertrauen aufzubauen
Begleitung und Steuerung strategischer Kundenprojekte -- von der Konzeption bis zum Rollout inklusive der Durchführung von Workshops und Schulungen
Kontinuierliches Monitoring der Kundenzufriedenheit (Client Happiness) und proaktive Maßnahmenplanung
Aufbau und Pflege belastbarer Beziehungen auf Entscheider-Ebene bei Asset Managern, Projektentwicklern und Wohnungsunternehmen
Enge Zusammenarbeit mit Product, Sales und Marketing, um Kundenfeedback in Produktentwicklung zu übersetzen
Unterstützung bei der Erstellung von Tutorials, FAQs und Hilfsmaterialien

WAS DU MITBRINGST

Abgeschlossenes Masterstudium -- idealerweise in BWL, Immobilienwirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang
2--3 Jahre Berufserfahrung in einer kundenbezogenen Rolle (Customer Success, Account Management, Consulting) -- bevorzugt im PropTech-, SaaS- oder Immobilienumfeld
Ausgeprägtes Verständnis für die Immobilienwirtschaft und deren Prozesse -- oder die Leidenschaft, sich schnell einzuarbeiten
Affinität zu Digitalisierung und KI -- du verstehst, wie Technologie echten Business-Mehrwert schafft
Kommunikationsstarke Persönlichkeit, die auf Augenhöhe mit Geschäftsführern und Entscheidungsträgern agiert
Teamplayer-Mentalität in einem crossfunktionalen Umfeld
Deutsch fließend in Wort und Schrift (zwingend erforderlich), Englisch gute Kenntnisse
Reisebereitschaft für regelmäßige Kundenbesuche im DACH-Raum

WAS WIR BIETEN

Direkter Einfluss: Du arbeitest an der Schnittstelle von Kunden, Produkt und Wachstum -- dein Impact ist spürbar
Attraktives Bonusmodell, das dich direkt am Kundenwachstum partizipieren lässt
Flexibles Arbeiten: Standort Düsseldorf mit regelmäßiger Remote-Work-Möglichkeit
Dynamisches Team mit kurzen Wegen und Startup-Mentalität in einem wachsenden Markt
Die Chance, die Digitalisierung einer ganzen Branche aktiv mitzugestalten
Persönliche Weiterentwicklung in einem Unternehmen, das auf Eigenverantwortung und Ownership setzt

Klingt nach dir?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Schick uns deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben, in dem du uns erzählst, warum du die Immobilienwirtschaft mit uns digitalisieren willst.

Bewirb dich jetzt -- wir melden uns innerhalb weniger Tage bei dir:

Carolin Ehrensberger (Chief Growth Officer)

c.ehrensberger@animus.de

49 152 09001662

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www.animus.de