AR

Arzt Dashboard

Technischer Support, Systemadministration & Deployment (m/w/d)

Remote
vor 1 Woche
Sachsen, Deutschland
Stellenbeschreibung

Arzt Dashboard: Technischer Support, Systemadministration & Deployment (m/w/d)

Arzt Dashboard ist ein HealthTech‑Startup, das Arztpraxen mit moderner Software bei der Abrechnung nach EBM, GOÄ und HZV unterstützt. Unser Ziel: Ärztinnen und Ärzten mehr Zeit für ihre Patient:innen zu verschaffen -- durch automatisierte Analysen, smarte Workflows und verlässliche technische Prozesse.

Wir arbeiten als kleines, technisch starkes Team mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum.

Bei uns unterstützt du nicht nur Kund:innen bei technischen Fragen, sondern arbeitest auch an interner Infrastruktur, Deployments und der Weiterentwicklung unserer Support- und Betriebsprozesse.

Deine Aufgaben

Du bewegst dich je nach Erfahrung und Schwerpunkt auf verschiedenen technischen Ebenen -- von Installation und Triage über systemnahe Betreuung bis hin zu Administration und Deployment.

  • Du installierst unsere Anwendung in Arztpraxen und unterstützt bei Einrichtung, Konfiguration und technischem Onboarding.
  • Du bearbeitest technische Anfragen per Mail, Telefon oder Ticketsystem und übernimmst die erste strukturierte Triage bei Störungen.
  • Du analysierst, ob Probleme eher aus der Anwendung, der Konfiguration, der Infrastruktur, der Systemumgebung oder aus Schnittstellen entstehen.
  • Du dokumentierst Fälle sauber und gibst Themen bei Bedarf gezielt an Entwicklung, externe IT‑Partner oder andere Beteiligte weiter.
  • Du unterstützt auch unsere interne technische Administration, zum Beispiel bei der Verwaltung unserer Cloud‑VMs, beim Aufsetzen und Verbessern von Deployments und bei der Professionalisierung unserer Betriebsabläufe.
  • Je nach Profil arbeitest du außerdem an Infrastruktur- und Deployment-Themen mit -- bis hin zum Aufsetzen, Betreuen und Weiterentwickeln von Kubernetes‑Clustern.
  • Du hilfst dabei, unseren Supportprozess gemeinsam mit uns zu gestalten, klarer zu strukturieren und an geeigneten Stellen zu automatisieren.
  • Du bringst technische und organisatorische Ideen ein, damit Support, Betrieb und Auslieferung langfristig effizienter und robuster werden.

Deine Stärken / Skills

  • Du hast Erfahrung im technischen Support, in der Systemadministration, im Application Support, DevOps oder in einer vergleichbaren technischen Rolle.
  • Du bist technisch breit interessiert und fühlst dich sowohl bei Nutzerproblemen als auch bei systemnahen Fragestellungen wohl.
  • Du kannst Probleme strukturiert eingrenzen und sauber zwischen Supportfall, Konfigurationsproblem, Infrastrukturthema und Produktfehler unterscheiden.
  • Du hast idealerweise Erfahrung mit Windows‑Umgebungen, Cloud‑Systemen, Deployments oder containerisierten Umgebungen.
  • Kenntnisse in Kubernetes, Linux, Netzwerken, Hosting oder Automatisierung sind ein Plus, aber keine zwingende Voraussetzung.
  • Du arbeitest eigenständig, denkst analytisch und hast Lust, Prozesse nicht nur zu bedienen, sondern aktiv zu verbessern.
  • Du kommunizierst klar, freundlich und verbindlich mit Kund:innen, Partnern und im Team.
  • Gute Deutschkenntnisse sind für dich selbstverständlich.

Unser Angebot

  • Eine Vollzeitstelle mit viel Eigenverantwortung und einer technischen Rolle, die deutlich über klassischen First‑Level‑Support hinausgeht.
  • Eine abwechslungsreiche Mischung aus Kundensupport, Systembetreuung, Infrastruktur, Deployment und Prozessverbesserung.
  • Direkte Zusammenarbeit mit einem technischen Team und viel Gestaltungsspielraum in einem kleinen Startup.
  • Remote‑Arbeit, moderne digitale Zusammenarbeit und kurze Entscheidungswege.
  • Die Möglichkeit, sowohl den Supportprozess als auch interne technische Strukturen aktiv mit aufzubauen und zu professionalisieren.
  • Ein Umfeld, in dem du echten Einfluss auf Produkt, Betrieb und Kundenerfolg hast.